Aviso: Esta noticia tiene más de un año. Última actualización: 03/01/2010 11:25
El servicio de teletraducción simultánea que la Consejería de Salud ha implantado para los centros sanitarios públicos andaluces ha sido utilizado en 240 ocasiones en las consultas médicas de la provincia de Jaén durante sus primeros ocho meses de funcionamiento. Este sistema, operativo desde febrero para todo el sistema sanitario de la comunidad autónoma, permite que las personas no hispanohablantes que requieran asistencia sean atendidas en su propio idioma.
El sistema, que se oferta a través de Salud Responde, ofrece un servicio de traducción simultánea en conversación a tres bandas, entre el paciente, el traductor y el profesional sanitario, por vía telefónica para 46 lenguas. Los idiomas más demandados hasta el momento son el inglés (61,5%), el árabe (11,4%) y el alemán (5,7%), seguidos por francés (5,3%), chino mandarín (5,2%) y rumano (cuatro por ciento).
"Este servicio tiene por objeto eliminar las posibles barreras idiomáticas que pueden surgir entre profesionales sanitarios y pacientes a través de un sistema unificado y accesible para todos los centros sanitarios públicos jiennenses y del resto de Andalucía, lo que redunda en una mayor calidad y mejor servicio", subrayó a Europa Press la delegada provincial en Jaén de la Consejería de Salud, Purificación Gálvez.
Este servicio es utilizado también por el Centro de Información y Servicios Salud Responde, accesible para los ciudadanos las 24 horas de todos los días del año, para realizar consultas sobre el sistema sanitario, resolver trámites administrativos o solicitar día y hora con el médico de familia o pediatra. En estos casos, si un ciudadano no hispanohablante requiere gestionar una consulta con su centro de salud, Salud Responde hará uso de la traducción simultánea para un correcto entendimiento con el ciudadano.
El 41,7% del total de las solicitudes han sido solicitadas hasta ahora por Salud Responde; el 26% en los hospitales; el 18% en los centros de salud; y el 11,8% en los centros coordinadores de urgencias (CCU). El resto de las traducciones han sido requeridas desde centros de especialidades, distritos sanitarios y delegaciones provinciales, entre otros.
FUNCIONAMIENTO
"El acceso al servicio de teletraducción simultánea se realiza a través del teléfono mediante una llamada a tres entre el profesional sanitario, el usuario y el traductor. El profesional sólo tendrá que realizar una llamada a Salud Responde desde un terminal fijo o móvil, identificarse y solicitar este servicio", detalló Gálvez.
Salud Responde pone en contacto a los tres interlocutores y se inicia una conversación en la que cada uno se expresará en su idioma, mientras que el traductor va exponiendo al profesional sanitario y al paciente lo que dice y plantea el otro.
El servicio de teletraducción garantiza que todas las partes respeten la confidencialidad y privacidad. Además, este servicio presta una repuesta inmediata para que tenga utilidad real en la atención sanitaria que, en muchas ocasiones, es de urgencia o emergencia.
El servicio oferta 46 idiomas, de los que once están operativos las 24 horas de todos los días del año y los 35 restantes sólo en fechas laborables de 8.00 a 18.00 horas. Así, los profesionales sanitarios y los ciudadanos pueden beneficiarse de forma ininterrumpida de la traducción al alemán, árabe, búlgaro, chino, eslovaco, francés, inglés, polaco, portugués, rumano y ruso, mientras que lenguas como el afgano, bosnio, danés, griego, japonés, poular, tailandés, albanés, brasileiro, esloveno, holandés, lituano, serbio-croata, turco, armenio, checo, farsi, húngaro, mandinga, sirio, ucraniano, bambara, chino cantonés, finés, indi, noruego, sueco, urdu, bereber, coreano, georgiano, italiano, persa, suniki y wolof lo están en días laborales de 8,00 a 18,00 horas.