El Gobierno de Cantabria publica los resultados de la Encuesta de percepción de la calidad de los servicios de 2016
SANTANDER, 27 Feb. (EUROPA PRESS) -
Los ciudadanos de Cantabria mantienen una "puntuación elevada", en la línea de los últimos años, y califican con un "notable" la calidad de los servicios que reciben de la Administración Autonómica, valorando especialmente el lenguaje utilizado por el personal al servicio de las oficinas y la limpieza de las instalaciones, calificados en ambos casos con un 8,9.
Al mismo tiempo, los atributos que obtienen menores puntuaciones son, al igual que en 2015, el horario de atención de la oficina, un 7,6, junto a la señalización de la oficina, tanto externa como interna, un 7,8, según ha informado el Ejecutivo regional en un comunicado.
Estos son los principales resultados que se desprenden de la Encuesta sobre la percepción de la calidad de los servicios que elabora el Gobierno de Cantabria, un instrumento con el que se mide la satisfacción de la ciudadanía respecto a los servicios que presta la Comunidad Autónoma.
El Gobierno de Cantabria tiene en cuenta anualmente sus resultados para detectar las prioridades y áreas de mejora en las que es necesario intervenir para avanzar en la calidad de los servicios.
Sobre las unidades más valoradas, las puntuaciones más altas las han alcanzado la Dirección General de Turismo, junto a la Oficina central de Atención al Ciudadano y el Servicio Cántabro de Empleo (9 puntos sobre 10) y Sanidad (8,8 puntos).
Las oficinas menos valoradas son las de Obras Públicas y el Instituto Cántabro de Servicios Sociales, ambas reciben un 8,2 de calificación.
En cuanto al tipo de las visitas, casi la mitad, el 49,1 por ciento, son para registrar documentos; un 27,4 por ciento, para realizar diversas gestiones, y un 20,3 por ciento, con el objetivo de solicitar información y asesoramiento.
La totalidad y alcance de este estudio se ha publicado este lunes en el Portal de Transparencia del Gobierno de Cantabria.
