COMUNICADO: ¿Están los usuarios satisfechos con su seguro del coche?

 

COMUNICADO: ¿Están los usuarios satisfechos con su seguro del coche?

Génesis Seguros
GÉNESIS SEGUROS
Actualizado 07/03/2017 12:10:53 CET
Madrid, 7 de marzo de 2017.- ¿Estás satisfecho con el seguro de tu coche? ¿Qué opinan los demás sobre las diferentes compañías de seguros que hay en el mercado? Hay decenas de empresas que ofrecen seguros para coches y a veces las opiniones de los usuarios son la mejor pista para poder decidirnos y para, además, saber cómo perciben sus clientes el servicio que ofrecen estas compañías. Con este pretexto, la OCU ha realizado una encuesta para preguntar a sus usuarios sobre la satisfacción con el seguro de automóviles.

La entidad tenía como objetivo conocer qué compañías tenían en general sus usuarios satisfechos y cuáles eran los aspectos más problemáticos. Además de servir a los usuarios a la hora de escoger su seguro, es también un buen indicativo para las aseguradoras para poder mejorar.

En general, los usuarios están satisfechos con los servicios que les ofrecen sus aseguradoras. De hecho, de un ranking del 0 al 100 ninguna aseguradora ha obtenido menos de 50 puntos, lo que significa que están todas aprobadas. Pero veamos, ¿cuáles son las que se llevan la mejor puntuación?

Regal y Génesis lideran la lista, con una puntuación de 70 sobre 100. Le sigue Mutua Madrileña, Reale, Liberty Seguros, Línea Directa, Mapfre, Pelayo y Axa, todos con una puntuación de 65 o superior. El resto de compañías se encuentran entre la horquilla de 56 y 65.

A la hora de preguntar a los encuestados, OCU pidió por la opinión sobre el precio, el importe y la evaluación, el contrato, la tramitación del parte, el tiempo para recibir indemnización, la calidad de reparación y otros datos concernientes a la gestión que hacen las aseguradoras de los servicios que ofrecen. OCU también preguntó a sus usuarios por la calidad de la página web y la atención telefónica de las aseguradoras, dos puntos que suelen ser más importantes de lo que parece para los usuarios.

OCU preguntó a casi 3.900 asegurados, de todos ellos el 48% tenía un seguro a terceros, el 23% un seguro a todo riesgo sin franquicia, el 20% un seguro a todo riesgo con una franquicia de menos de 300 euros y el 9% restante un seguro a todo riesgo con una franquicia de más de 300 euros.

Junto con el estudio, la OCU ofrece algunos consejos para que puedas rentabilizar tu seguro para el coche. Si tu coche tiene menos de 5 años y tienes una prima a todo riesgo, la entidad te sugiere rebajarla contratando una franquicia. Además, si el vehículo tiene más de cinco año puede que la póliza a todo riesgo ya no te interese, pues el vehículo ha perdido ya gran parte de su valor, en estos casos una póliza a terceros puede ser suficiente.

Contratar un seguro para tu coche es una gestión más a llevar a cabo pero a la hora de considerar la empresa aseguradora hay puntos clave a tener en cuenta. Encuestas como la de la OCU nos pueden ayudar a indicarnos cuáles son las empresas que ofrecen un mejor servicio en relación a sus precios.

Para más información: luisaalbamorales@gmail.com

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