COMUNICADO: Servicios básicos que debe ofrecer un cerrajero

 
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COMUNICADO: Servicios básicos que debe ofrecer un cerrajero

Llaves
PIXABAY
Actualizado 30/11/2016 16:45:11 CET

30 de noviembre de 2016

Los robos han aumentado de forma alarmante en algunos puntos de España en los últimos años. Según el Balance de Criminalidad del año 2015 hecho público por el Ministerio del Interior en el primer tercio de este año, el año pasado se registraron en nuestro país un total de 113.452 robos en casas, lo que suponía una media de unos 310 al día. Este tipo de crimen, aun siendo uno de los más habituales en España, había caído poco más de un 6%. El total de infracciones penales había sido de 2.035.625.

Pese a la caída, el pasado verano el colectivo de cerrajeros y la policía alertaban de un incremento del robo con violencia en las viviendas en la Comunidad de Madrid. En el primer trimestre del año eran 7.845 las familias que lo habían sufrido, un 4,6% respecto a 2015, según datos del Ministerio del Interior.

Por otra parte, los datos dados por el Ayuntamiento de la capital, en concreto por la concejalía de Seguridad, hablaban de un incremento en este tipo de delitos de hasta el 31,5% en el primer trimestre del año, con respecto al mismo periodo de 2015.

Los cerrajeros, de hecho, han solicitado a los ayuntamientos que sean prohibidas las pegatinas con publicidad del sector, ya que son utilizadas por las mafias que se dedican a duplicar llaves para delinquir sin causar mucho destrozo en la vivienda. La presencia de estas mafias hace necesario recopilar algunos servicios básicos par distinguir a un cerrajero profesional de uno que no lo es.

Disponibilidad 24 horas

Cerrajeros godella opera en la ciudad de Valencia. Tiene una página web en la que es este precisamente el servicio que destacan “cerrajeros 24 horas godella”, además de insistir con “cerrajeros urgentes godella”.

La disponibilidad 24 horas es un aspecto básico de los servicios de cerrajería, dado que los problemas en torno a la puerta pueden presentarse en cualquier momento, dejando la vivienda expuesta a cualquier contratiempo indeseable. En muchas ocasiones puede tratarse solo de un mero descuido, un despiste que puede solucionarse con la llamada a ese familiar o persona de confianza a la que se entregó la copia de la llave. Otras veces el problema es otro.

Hay cerraduras que se van desgastando por el uso y, aunque suelen dar avisos antes de dejar de funcionar correctamente, puedes dejar al inquilino tirado en mitad de la noche. También es posible llegar a la vivienda y encontrarse con que la cerradura ha sido forzada, lo que debería deparar en una llamada inmediata al cerrajero. Y a la policía, por supuesto.

Rapidez en los trabajos de urgencias

En cuanto a trabajo de cerrajeros profesionales, otro ejemplo lo encontramos en cerrajeros betera, que también presta sus servicios en la capital de la Comunidad Valenciana. También disponen de página web y también se afanan en posicionar “cerrajeros 24 horas betera” o “cerrajeros urgentes betera” como palabras clave, por lo que ese requisito está cubierto.

En su portal web, la empresa asegura que su tiempo de reacción para los trabajos urgentes suele estar en los 20 minutos, lo que dependerá de factores como el volumen de trabajo que tengan en ese momento determinado o la distancia de la vivienda a operar con respecto al punto en el que se encuentren. En todo caso, si garantizan un servicio rápido es porque tienen la posibilidad de disponer de efectivos suficientes.

Las mencionadas, en todo caso, son empresas y no profesionales independientes, lo que ofrece más garantías a la hora de contactar con ellos. Si el trabajo no dejara satisfecho al cliente, es más fácil hacer reclamaciones, con la posibilidad incluso de personarse físicamente en las instalaciones. También sería interesante comprobar que el cerrajero está asegurado, aunque la indagación sea menos probable en los trabajos de carácter urgente.

Versatilidad y calidad en la ejecución de trabajos

Otra empresa establecida en Valencia es cerrajeros aldaya, una compañía que además de “cerrajeros 24 horas aldaya” y “cerrajeros urgentes aldaya”, destaca en su página web la versatilidad a la hora de prestar servicios. Así, aseguran ser capaces de abrirlo todo, desde puertas simples a cancelas, desde cajas fuertes a persianas y, por supuesto, apertura de coches.

A este respecto, el servicio de asistencia en carreteras que pueda ofrecer una empresa de cerrajería es un valor añadido. Muchas veces, tal servicio viene incluido en la misma compra del vehículo, o lo contempla la póliza de seguro, además de ser posible contratarlo por separarlo. Sin duda, otorga tranquilidad a la hora de viajar en coche, ya sea en distancias cortas o largas.

La calidad en los trabajos debe ser contrastable, porque un mal profesional puede empeorar el problema, haciendo que aumenten los costes de reparación o de cambio de cerradura. Las recomendaciones por parte de amigos y familiares son siempre buena pista a la hora de contactar con un profesional u otro.

Garantías por escrito

Además de “cerrajeros 24 horas paterna” y “cerrajeros urgentes paterna”, la empresa cerrajeros paterna cita entre las primeras líneas de su página de inicio la posibilidad de entregar al cliente garantías por escrito en los materiales y reparaciones, por un periodo de seis meses en los trabajos de urgencia. Que una empresa pueda comprometerse a volver a prestar servicio técnico si algo no funciona ofrece, cuanto menos, confianza al cliente.

Lo recomendable es tener a la mano varios números de teléfono para poder contactar con un cerrajero profesional cuando se necesite, en lugar de tener que acudir al primero del que se tenga constancia en un momento de urgencia. A la hora de contactar, en todo caso, no está de más detallar a la otra persona cuál es el problema, en la medida de lo posible y considerando la más que probable falta de formación. Especificado el problema, se puede preguntar a cuánto podría ascender la factura. Si luego es más se puede pedir un desglose.

La presencia de mafias en el sector de la cerrajería y la variedad de modus operandi, por otra parte, hace que muchos profesionales estén pidiendo identificación a los clientes, algo que acredite que es propietario de la vivienda o del coche sobre el que operar. Que realice tal solicitud también dará pistas de que se trata de un profesional.

Emisor: Promonet S.L.

   

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