COMUNICADO: AXA Winterthur emplea el software BPM de TIBCO

Actualizado 24/10/2007 16:42:30 CET

MUNICH, Alemania, October 24 /PRNewswire/ --

-- AXA Winterthur cuadruplica la cantidad de trabajo del proyecto y proporciona ahorros de siete cifras empleando el software BPM de TIBCO

-- Se asegura los costes y el liderazgo de calidad, mejora el servicio al cliente y disminuye los costes de administración

TIBCO Software Inc. (Nasdaq: TIBX) ha anunciado hoy que AXA Winterthur Schweiz, una compañía de seguros líder en Suiza, ha estandarizado completamente sus procesos en su división GroupLife con TIBCO iProcess(TM) Suite. Este proyecto de estandarización de la gestión del proceso empresarial (BPM), denominado Electronic Document Archiving and Retrieval System (eDarts), ha incrementado la eficacia y calidad de los procesos considerablemente. Los empleados de AXA Winterthur gestionan actualmente hasta un total de 60.000 transacciones - cuadruplicando la cantidad de trabajo del proyecto.

Max Meili, responsable de aplicaciones del cliente de AXA Winterthur, dijo: "Para nosotros, BPM no es meramente un sistema de apoyo al proceso, es también una herramienta de integración. Nosotros enlazamos todos los sistemas a BPM de forma que el usuario tiene una interface integrada y no tiene que pasar de un sistema primario a otro sistema primario, adaptándolo cada vez. Además, la solución BPM de TIBCO ha hecho un enorme adelanto en los dos últimos años. Por ejemplo, los procesos son más dinámicos, la predicción y la funcionalidad del análisis están mejoradas y las opciones de modelado gráfico se basan en BPMN."

Actualmente, todos los 1.300 empleados en la división Vested Benefit de la compañía trabajan en la plataforma eDarts, que les proporciona una forma definida con precisión del proceso de un caso particular. Los procedimientos separados para casos específicos o sectores individuales ya no son posibles. Esto permite un grado máximo de estandarización y por consiguiente mejor eficacia de los procesos y calidad de servicio, además de tiempos de respuesta lo más corto posibles. AXA Winterthur posee ahora una visión en conjunto de todas las transacciones empresariales abiertas en cualquier momento, y por tanto está en una posición para ofrecer servicio al cliente mejorado y más profesional.

La solución de TIBCO ha proporcionado beneficios considerables para la aseguradora, con ahorros administrativos de siete cifras que conducen a un retorno de la inversión positivo en tan solo un año y medio. Tal y como estaba previsto, AXA Winterthur se ha convertido en el líder en coste y calidad en esta área. Además, la plataforma eDarts está siendo cada vez más utilizada por los usuarios en las otras divisiones de AXA Winterthur. Actualmente hay dos iniciativas en marcha, diseñadas para mapear los nuevos procesos a la plataforma o adaptar las existentes a las necesidades específicas de la división.

"AXA Winterthur es un excelente ejemplo de lo que las compañías pueden conseguir mediante el uso constante del concepto BPM y su realización práctica empleando soluciones de TIBCO," explicó Fabio Pulidori, vicepresidente de TIBCO. "La interacción óptima de sistemas integrados, etapas de procesos automatizados, interacción humana, documentos e información resultan en la máxima eficacia del proceso. Es esta interacción la que rompe el molde del BPM tradicional. En TIBCO, tenemos un nombre para esto: BPM+."

El proyecto AXA Winterthur eDarts fue el ganador del premio "Value Creator of the Year 2007" de TIBCO en la conferencia internacional de clientes TIBCO Software celebrada en San Francisco a principios de mayo. El proyecto AXA Winterthur, que se basa en la solución BPM de TIBCO, fue seleccionado como el ganador en la categoría de Gestión de Procesos Empresariales por un panel de expertos independientes en el sector como Michael Friedenberg, director general y consejero delegado de CIO Magazine, Scott Vaughan, redactor de CMP Media, y Ken Vollmer, analista principal de Forrester Research. El panel estuvo particularmente impresionado por la aproximación tecnológica, la continuidad del proyecto, la calidad resultante y la eficacia, y la experiencia acumulada durante muchos años por el equipo del proyecto.

Acerca de AXA Winterthur

AXA Winterthur Schweiz es parte de AXA Group y es el asegurador líder en todas las líneas en el mercado suizo, con una cuota de mercado de aproximadamente el 20%. AXA Winterthur Schweiz ofrece una amplia gama de soluciones de seguros personales, de propiedad, y responsabilidad además de seguros de vida a medida y soluciones de seguro de ingreso por jubilación para clientes privados y empresariales. AXA Winterthur Schweiz tiene unos 5.800 empleados, y con 49 agencias generales y 221 agencias, posee la red de distribución más densa de cualquier compañía de seguros en Suiza. En 2005, AXA Winterthur Schweiz realizó un volumen de transacciones de 10.400 millones de francos suizos , y a fecha 31 de diciembre de 2005 había administrado activos por valor de 61.000 millones de francos suizos.

Acerca de TIBCO Software

TIBCO Software Inc. (Nasdaq: TIBX) proporciona software empresarial que ayuda a las compañías a conseguir con éxito una arquitectura orientada al servicio (SOA) y la gestión de procesos empresariales (BMP). Con más de 3.000 clientes, TIBCO ha proporcionado a las organizaciones líderes de todo el mundo un mejor conocimiento y agilidad - que TIBCO denomina The Power of Now(R). Para saber más, contacte con TIBCO en el teléfono +1 650-846-1000 o visite la página web http://www.tibco.com.

TIBCO, The Power of Now, TIBCO iProcess Suite, y TIBCO Software son marcas comerciales o marcas registradas de TIBCO Software Inc. en Estados Unidos y/u otros países. El resto de productos y nombres de compañías y marcas mencionadas en este documento son propiedad de sus respectivos dueños y son mencionados solo con fines identificativos.

Página web: http://www.tibco.com

Marcus Ehrenwirth de phronesis PR GmbH, +49-(0)-821-444-800, fax, +49-(0)-821-444-80-22, info@phronesis.de, para TIBCO Software Inc.; o medios, Declan Waters de TIBCO Software, +44-01628-786-844, dwaters@tibco.com; o Nick Spencer de NSPR, +44-01628-502-606, nick@nspr.co.uk, para TIBCO Software Inc.

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