Un 46% de los internautas vascos ha realizado compras a través del móvil

Gráfico compras online a través del móvil
CETELEM
Actualizado 11/01/2017 12:48:38 CET

Euskadi supera la media española en las compras realizadas de ocio, calzado y complementos, salud y belleza, alimentación y muebles

BILBAO, 11 Ene. (EUROPA PRESS) -

El 46% de los internautas vascos que han comprado online declara haber realizado alguna de sus compras a través de su dispositivo móvil, 4 puntos porcentuales menos que en el resto de España, mientras que en relación a la compra por productos o sectores de mayor peso a través del dispositivo móvil, el País Vasco está por encima de España en las compras realizadas de ocio, calzado y complementos, salud y belleza, alimentación y muebles.

Estos datos se han dado a conocer este miércoles en la nueva edición de El Observatorio Cetelem eCommerce del País Vasco, que recoge las tendencias y sensibilidades en las compras de los consumidores online en distintos sectores de la distribución, como son electrodomésticos/tecnología, mueble/descanso, telecomunicaciones, deportes, viajes y bicicletas, entre otros.

Este estudio de Cetelem, Grupo BNP Paribas, contiene también un capítulo dedicado a las nuevas tendencias en e-Commerce en el que se trata los nuevos medios de pago y de financiación online, mobile commerce, redes sociales, logística y puntos de recogida.

Respecto a los aspectos más valorados para realizar la compra online a través de dispositivos móviles, el no tener horarios y la rapidez, con un 92% y un 83%, respectivamente, así como la sencillez, con un 73%, son los aspectos más destacados por los vascos encuestados que han realizado compras a través del denominado mobile commerce.

Además, el 12% de internautas vascos encuestados declara haber financiado alguna de sus compras online realizadas en los últimos 12 meses. El 'top 5' de productos y servicios más financiados han sido los viajes, 40%; Moda, 34%; telecomunicaciones/accesorios, 28%; muebles del hogar, 27%; y alimentación, 21%. Si se compara con los datos del resto de España, el País Vasco se sitúa por encima de España en todos los sectores de peso, excepto en electrodomésticos.

En cuanto a los procesos para la obtención de financiación online, el 70% de los internautas vascos que solicitaron la financiación de alguna de sus compras recibió respuesta en menos de 24 horas, frente al 54% del resto de españoles.

COMPRAS Y GASTO REALIZADO

Según la encuesta realizada a finales de 2016, el 'top 5' de adquisiciones realizadas en Internet en los últimos 12 meses lo configuran, por este orden, los productos de moda con un 58%, las compras de productos y servicios de ocio (entradas, libros, música, restaurantes, etc) con un 57%, en tercer lugar el calzado y complementos con un 56%, los viajes, con un 56% también, y en quinto lugar productos del sector de salud y belleza con un 48% de menciones.

Entre los bienes y servicios con más demanda de cara a los próximos doce meses en el País Vasco se encuentran, en primer lugar, los productos de moda con un 63% (10 puntos por encima del dato de España), seguido por los viajes con 51%, y por el calzado y los complementos, también con un 51% de menciones.

En cuanto al gasto medio por sectores que han realizado los vascos, se sitúa en primer lugar y con diferencia el gasto en viajes con 610 euros (86 euros por debajo del gasto medio de España). En segundo lugar aparece en gasto en bicis, con 483 euros, casi 300 euros superior al de España, y en tercer lugar el gasto en alimentación, con 348 euros (305 euros inferior al de España).

La mayoría de internautas vascos encuestados declara realizar compras online menos de una vez al mes (35%), por encima de la media en España (33%). El porcentaje de vascos que declara comprar por internet una vez por semana, un 15%, está 2 puntos porcentuales por encima de la media nacional.

En cuanto a los medios de pago, la tarjeta de débito lidera el ranking con un 54% de menciones de consumidores que han pagado sus compras a través de ella, siete puntos menos que en España. En segundo lugar, la plataforma de pago PayPal fue utilizada por el 49% de los vascos, tan solo dos puntos porcentuales por debajo del número de menciones españolas. En tercer lugar se encuentra el pago con tarjeta de crédito de fin mes, con un 24% de menciones en País Vasco.

En cuanto a la penetración del eCommerce como canal de venta de electrodomésticos, en el País Vasco el 32% de los encuestados ha adquirido en los últimos 12 meses algún producto electrodoméstico o tecnológico (7 puntos menos que en España).

Los internautas que han declarado haber comprado este tipo de productos se han decantado mayoritariamente por los productos tecnológicos e informáticos con un 72% de menciones (68% en España), seguido de lejos por los pequeños aparatos electrodomésticos con un 44% de menciones (38% en España) y por los productos de gama blanca con un 14% (18% en España).

Los productos tecnológicos son los más adquiridos dentro de este sector y también los que obtienen las mayores intenciones de compra para los próximos 12 meses, ya que un 77% de los vascos que tienen intención de comprar (en los próximos 12 meses) optarán por los productos tecnológicos. El gasto medio realizado en general en el sector de electro y tecnología ha sido de 277 euros en País Vasco, frente a los 341 euros en España.

MUEBLES Y COMPLEMENTOS

El 21% de vascos encuestados ha adquirido en los últimos 12 meses algún mueble, elemento de descanso o complemento (4 puntos menos que en España). Los internautas que han declarado haber comprado este tipo de productos se han decantado mayoritariamente por los complementos y decoración, con un 51% de menciones (3 puntos más que en España).

Los complementos y decoración son los productos más adquiridos dentro de este sector y también los que obtienen las mayores intenciones de compra para los próximos 12 meses, ya que un 34% de los vascos que tienen intención de comprar durante el 2017 optarán por esta categoría de productos (18 puntos más que en España). El gasto medio realizado por los vascos en el sector de muebles y complementos fue de 167 euros, 109 euros menos que el realizado en España.

VIAJES

El 56% de vascos encuestados ha adquirido en los últimos 12 meses algún viaje (1 punto menos que en España). Los internautas que han declarado haber comprado este tipo de servicios se han decantado mayoritariamente por los hoteles (73% frente al 64% español), y por los vuelos (50% frente al 58% español).

Destaca la compra de billetes de autobús, en la que los vascos han declarado haber comprado este producto 5 puntos porcentuales por encima del resto de España. El gasto medio realizado en País Vasco en las compras online en el sector viajes fue de 610 euros, frente a los 696 euros de España.

Por último, el 26% de vascos encuestados ha adquirido online en los últimos 12 meses algún producto del sector deportes. Los internautas que han declarado haber comprado este tipo de productos se han decantado mayoritariamente por calzado (63% frente al 69% de españoles). Además, el 6% de vascos encuestados ha adquirido en los últimos 12 meses algún producto del mundo de la bicicleta.