Canarias cuenta con más de 800.000 turistas registrados en una base de datos para fidelizar visitantes

 

Canarias cuenta con más de 800.000 turistas registrados en una base de datos para fidelizar visitantes

Presentación
RAMÓN DE LA ROCHA
Publicado 07/06/2017 17:10:13CET

SANTA CRUZ DE TENERIFE, 7 Jun. (EUROPA PRESS) -

La Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias ha presentado hoy miércoles una nueva edición del proyecto 'vuelvegratis.com', cuyo objetivo es reforzar la captación de datos sobre los turistas en los lugares de mayor afluencia de visitantes, como playas, paseos o eventos.

Con esta herramienta se persigue llegar a aquellos segmentos de turistas a los que es más difícil acceder por otros mecanismos de captación. La base de datos que gestiona Promotur Turismo de Canarias, entidad dependiente de la Consejería, supera ya los 800.000 turistas registrados.

Esta nueva acción fue presentada por la consejera de Turismo, Mariate Lorenzo; la directora gerente de Promotur Turismo de Canarias, María Méndez, y por la consejera delegada del Grupo Cabrera Medina, Ángeles Cabrera, empresa que colabora en el desarrollo de la acción que tiene una duración prevista, en una primera etapa, de seis meses.

"En pleno siglo XXI, obtener y saber usar la información se ha convertido en un requisito imprescindible para la gestión del marketing actual y esto se extiende al ámbito turístico", explicó Mariate Lorenzo. La consejera añadió que contar con los datos personales de los turistas, junto con otras fórmulas de investigación, es "una fórmula que facilita la promoción del destino y la fidelización del visitante a través de un marketing inteligente que busca la integración del conocimiento actualizado del turista, de sus motivaciones, necesidades y expectativas".

María Méndez fue la encargada de explicar la nueva acción: "Aspiramos a establecer una relación personal con cada uno de nuestros visitantes y para ello tenemos que lograr contactar con ellos, estén donde estén. Por eso hemos puesto en marcha esta nueva acción para captar esa información en cualquier lugar de las islas donde haya turistas".

Puso como ejemplo los cruceristas, "visitantes de corta estancia que aspiramos a que regresen a alojarse en las islas durante sus vacaciones". Para ello, un equipo de 18 personas recorren todas las islas a la búsqueda de esos turistas, nuestros visitantes, y convencerles para entablar una relación más allá de las vacaciones con las islas", agregó.

Por su parte, Ángeles Cabrera valoró este proyecto y destacó la necesidad de que "todos vayamos de la mano porque es muy importante conocer las necesidades de los turistas". A su juicio, este proyecto ayuda a incrementar la "profesionalización" del destino turístico Islas Canarias.

Esta nueva acción refuerza el proyecto 'Wifi Gratis' de captación de datos que se desarrolla en los aeropuertos canarios, proporcionando un servicio gratuito de wifi de alta velocidad a todo aquel visitante que facilite sus datos a través de Internet mientras espera por su vuelo de regreso a su país.

Además, durante todo el año se incentiva la captación de datos a través de otros muchos puntos de contacto como establecimientos hoteleros, cafeterías y bares, ferias, etcétera, y se ejecutan acciones on-line para captar datos de potenciales turistas en sus países de origen.

'vuelvegratis.com' es una iniciativa desarrollada por la empresa pública Promotur Turismo de Canarias, dependiente de la Consejería, y cuenta con la co-financiación en un 85% del Fondo de Desarrollo Europeo de Desarrollo Regional.

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