MADRID, 10 May. (Portaltic/EP) -
ADVEO ha anunciado la puesta en marcha diferentes iniciativas para la digitalización de sus procesos, y junto con Econocom, un centro de gestión integral del puesto de trabajo, con el objetivo de mejorar la experiencia de los usuarios internos y de sus clientes.
La solución diseñada por Grupo Econocom integrará las actividades de distribución y logística, instalación y configuración del equipamiento, los servicios asociados al mantenimiento de la infraestructura, la financiación, el soporte 'in situ' y un 'helpdesk' en cinco idiomas para los usuarios de ese equipamiento y de los aplicativos básicos de ADVEO.
Todo ello bajo un modelo de 'pago por uso', con cobertura a más de 800 puestos y en seis países, como ha informado la compañía en un comunicado. El acuerdo de colaboración entre ADVEO y Econocom es por cinco años.
Con este nuevo modelo de servicio, ADVEO, además de un ahorro respecto a la situación anterior, cuenta con una importante 'palanca' para dotar de flexibilidad y agilidad a sus procesos internos, y con un elemento diferencial para soportar operativas con sus proveedores y clientes, en un futuro.
"La flexibilidad de Econocom como actor internacional ha sido determinante para el despliegue del proyecto en Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, España y Portugal, logrando centralizar todo el proyecto en un único punto de contacto", ha señalado el Head of Corporate Technology de ADVEO, Daniel Lago.
Lago ha remarcado que la solución "360 grados en modelo de pago por uso" reportará "importantes mejoras para la compañía", pero también "revertirá en un mejor servicio para todos nuestros clientes". La solución permitirá renovar los equipos atendiendo a las necesidades individuales y facilitará la adquisición de dispositivos de última generación, ha detallado.
Por su parte, el director de Cuentas Estratégicas y Soluciones de Negocio de Grupo Econocom, Enilio Álvarez, ha destacado que para la compañía "es un verdadero placer contar con la confianza de ADVEO y un reto innovador desplegar las diferentes capacidades del grupo en un mismo proyecto, elaborando un plan de transformación de la gestión del puesto de trabajo que aborda desde la distribución hasta la financiación, pasando por servicios de soporte y de valor en torno a la infraestructura y los aplicativos".
