MADRID, 9 Feb. (EUROPA PRESS) -
Las empresas españolas casi triplicaron el empleo del marketing móvil a través del envío de mensajes de texto (SMS) con el fin de aumentar sus expectativas de venta durante todo el año 2009 y principios de 2010, según un estudio de la firma de comunicación móvil Leader Mobile.
En concreto, el grupo italiano señaló que hasta un 20% de negocios en España utilizaron los SMS como herramienta de marketing para atraer clientes en 2009, frente al 7% del año anterior debido a la necesidad de "fortalecerse" ante la crisis, así como por la "sólida" implantación de la tecnología móvil en España y de sus futuras aplicaciones.
La firma señaló que la comunicación móvil "ha tomado la delantera" como herramienta de marketing para las pymes. Para el director del grupo Leader Mobile en España, Domenico Cassano, uno de los factores a tener en cuenta es que España cuenta con un mercado de 54 millones de móviles activos, lo que supone una forma directa de comunicar con el cliente. Asimismo, Cassano anticipó que el futuro del sector son los SMS, ya que un "gesto mínimo consigue los máximos resultados".
En este sentido, el sector que ha experimentado un mayor crecimiento en la utilización de los SMS ha sido el de la hostelería y la restauración, con un incremento del 300%. De esta forma, el uso de los SMS para fidelizar clientes ha sido el "arma" más utilizada por los restaurantes, especialmente como recordatorio de fechas claves, en el envío de invitaciones con descuento del 50% y para informar de los nuevos platos que se han incorporado al menú.
Por su parte, los sectores de retail y servicios incrementaron el empleo del marketing móvil en un 150% y un 100%, respectivamente. En concreto, los comercios dedicados a la moda, belleza, electrodomésticos e informática son los que más emplean este medio para contactar con sus clientes.
Según datos de Leader Mobile, los mensajes de mayor impacto son los relacionados con el anuncio de 'promociones especiales' en las tiendas, así como ofertas o la creación de 'outlets' puntuales dirigidos a sus clientes.
Cada cliente potencial puede recibir entre tres y cuatro SMS a la semana de diferentes empresas y la tendencia en un año será un incremento de varios mensajes de móvil al día, estimó la compañía.