Los usos de las redes sociales pueden ser infinitos, sino que se lo digan a la hija del ex presidente de General Motors (GM), Fritz Henderson, que utilizó el Facebook de la compañía para criticar el despido de su padre, delos 51 años.
A los pocos minutos de conocer la noticia, Sarah Henderson, escribió un mensaje en la página de GM en la red social describiendo al nuevo director ejecutivo, Ed Whitacre, como una "pieza egoista del cambio" de la multinacional. La joven se despachó de forma desairada contra el directivo a quien acusa de ocuparse solo de si mismo, de divertirse con GM y espera que nadie compre a la compañía dejada "de la mano de Dios".
Según informó The Times en su edición on line, General Motors se apresuró a retirar el mensaje de su página en Facebook no sin que antes uno de sus competidores de la industria del automóvil se apresurara a copiar el mensaje y volver a colocarlo en la red.
El incidente generó debate sobre la conveniencia del uso de redes sociales y blogs por parte de las compañías como foros para que sus clientes puedan realizar comentarios. Una popular página de Coca Cola en Facebook, que cuenta con más de cuatro millones de usuarios, fue creada por un par de fans, no por la empresa.
La compañía evitó el cierre de la misma por el riesgo de una reacción violenta de los seguidores y permiten su uso como un foro para hacer comentarios, aunque las empresas son conscientes de los riesgos que suponen estos sitios sobre los que no existe ningún control que permita la eliminación de mensajes groseros.