Tripadvisor reconoce haber eliminado mensajes con experiencias de usuarios que advertían de violaciones y asaltos

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Actualizado 03/11/2017 17:53:36 CET

   MADRID, 3 Nov. (EDIZIONES/Portaltic) -

   Tripadvisor, la página que recoge las opiniones de los viajeros, ha admitido haber eliminado mensajes de su foro con contenido basado en experiencias personales que advertía de lugares donde los usuarios habían sido asaltados, atacados o incluso violados.

   Una investigación iniciada por el medio Journal Sentinel, de Estados Unidos, sobre una joven estadounidense que murió en julio durante unas vacaciones en México, dio lugar a un reportaje en el que usuarios de Tripadvisor denunciaban que sus mensajes de advertencia, en los que contaban lo inseguros que se sintieron y la violencia que sufrieron, fueron eliminados de la web.

   El comunicado publicado por la compañía ha explicado que los mensajes eliminados con experiencias personales de violaciones, robos o asaltos, entre otros, se debió al sistema antiguo que tenía la página de gestionar las publicaciones. Por ello, muchos acabaron desapareciendo, con un texto, en su lugar, que advertía de que el contenido era inapropiado.

   El reportaje recoge el testimonio de más de una docena de usuarios de Tripadvisor que se vieron afectados por la eliminación de estos comentarios, al no tenerlos como referencia para decidir el destino de sus vacaciones, o incluso vieron cómo, después de haber experimentado violencia y haber compartido el suceso, la web les había eliminado la advertencia.

   En concreto, el reportaje cita un mensaje de una usuaria, Kristie Love, publicado en diciembre de 2010, en el que hablaba de su experiencia unos meses antes en un hotel de México, y denunciaba que un vigilante al que pidió ayuda la violó. Tripadvisor, como ha reconocido en su comunicado, acabó eliminando este mensaje.

Tripadvisor restauró el mensaje años más tarde, pero como ha apuntado el reportaje, Love no fue la única usuaria que denunció una situación similar, hasta el punto de que al menos otras mujeres acabaron siendo víctimas de violaciones al creer que irían a hoteles y otros establecimientos seguros, según los comentarios de los usuarios. Estas mujeres, a su vez, intentaron advertir a otros potenciales viajeros tras lo que vivieron, pero el foro les eliminó el mensaje y lo llegó a considerar como un rumor o una habladuría.

   La compañía de la web de opiniones ha asegurado, en referencia al mensaje de Love, que están "horrorizados de que esta víctima experimentara este asalto durante sus vacaciones en México, y que otros viajeros deberían conocer este incidente". En esta línea, Tripadvisor ha afirmado que lleva varios años trabajando para cambiar su política y "ceder el paso a informes de primera mano sobre incidentes graves".

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