MADRID, 13 Sep. (Portaltic/EP) -
Sony ha confirmado que algunas PS4 están experimentando un problema que provoca la expulsión de discos sin que los usuarios emitan la orden correspondiente. La compañía ha publicado un vídeo en el que explica unos sencillos pasos que deberían ayudar a solucionar el problema.
Algunos usuarios han visto como su PS4 actuaba por sí sola y devolvía los discos introducidos sin haber emitido ninguna orden. Aunque parece que el problema no es general, desde Sony han preferido dar una solución para que los usuarios que se encuentren con esta situación sepan como actual.
Los pasos a seguir explicados por la compañía son sencillos y permitirían reiniciar la consola por completo para solucionar el problema. Así, el primer paso es presionar el botón de encendido de la consola y mantenerlo durante algunos segundos. Los usuarios tendrán que esperar hasta que suenen dos pitidos, que avisan de que la PS4 está totalmente apagada.
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El segundo paso es esperar en torno a 30 segundos para confirmar que la consola se ha apagado. Una vez pasado ese tiempo, el tercer paso es desconectar de la corriente la consola y dejarla así durante tres o cuatro minutos. En ese tiempo sin corriente la consola debería resetearse, de manera que al volver a encenderla ya no se presente el problema.
Una vez realizados esos pasos, los usuarios ya pueden volver a conectar su PS4 y operar con ella con normalidad. Desde Sony han explicado que así se debería solucionar la incidencia relacionada con la expulsión de discos. En caso contrario, la compañía recomienza contactar con el servicio de soporte para buscar otro tipo de solución.
