MADRID, 27 Mar. (EUROPA PRESS) -
La gestión de las reclamaciones, los cambios en la normativa de las garantías de las agencias de viajes, el intrusismo y el suministro inmediato de la información han sido algunos de los temas que se han tratado durante el seminario dirigido al sector de las agencias de viajes organizados por la Unión de Agencias de Viajes (UNAV)
La jornada, celebrada el pasado viernes en la sede de la Confederación Empresarial de Madrid (CEIM), fue inaugurada por el director general de turismo de la Comunidad de Madrid, Carlos Chaguaceda, quien aseguró que la desregulación del sector que se prevé iniciar en Cataluña no se realizaría en Madrid ya que "resultaría incoherente iniciar ese camino".
Sobre el cambio en la normativa de las garantías de las agencias de viajes indicó encontrarse a la espera de ser convocados por la Secretaría de Estado para seguir avanzando en el Proyecto.
La propuesta que fijaba la cuantía de las garantías en un 5% del volumen de negocio derivado de los ingresos por ventas de viajes combinados como contraposición a la del 15% solicitada por las Asociaciones de Consumidores ha sido considerada insuficiente en Europa.
La responsable de UNAV Legal María Dolores Serrano expuso los distintos tipos de reclamaciones con los que puede encontrarse una agencia de viajes y las posibles consecuencias de cada una de ellas, efectuó un resumen de los cambios en la normativa de las garantías y resaltó la importancia de combatir el intrusismo en el sector.
Por su parte el director gerente de Pipeline Software, Manuel Sos, puso de relieve los inconvenientes a los que se enfrenta el sector de agencias de viajes como consecuencia de la implantación del Suministro Inmediato de la Información y las posibles soluciones a los mismos.
Para finalizar, José Luis Méndez, gerente de la Asociación, reiteró el compromiso de UNAV con todos sus asociados en la defensa de los intereses de las agencias de viajes.
