MADRID, 19 Jun. (EUROPA PRESS) -
Las compañías pagan en sus viajes de empresa un 14% más de lo negociado al encontrar discrepancias entre lo pactado y lo pagado, según un estudio realizado por GBTA en cooperación con HRS.
La GBTA Foundation, sección de investigación de la Global Business Travel Association, en colaboración con HRS, ha realizado una encuesta a nivel mundial --durante el primer cuatrimestre del año--, a los gestores de viajes o 'travel managers' con el objetivo de confirmar la existencia de discrepancias entre las tarifas hoteleras negociadas y las finalmente pagadas en los programas corporativos de viajes.
Dicho estudio se centra en la precisión de las tarifas hoteleras y la frecuencia con la que los 'travel managers' realizan auditorías de tarifas. Según los datos analizados, el 17% de los contratos con hoteles contenía algún error.
Asimismo, la investigación revela que el 86% de los 'travel managers' verifican la información de su contrato de hotel negociado, incluidas sus tarifas, los servicios y el resto de características negociadas, una vez que las han cargado en el sistema y para comprobar su exactitud.
Los resultados de la GBTA revelan que uno de cada seis contratos de hoteles auditados contiene discrepancias, en su mayor parte en la tarifa, seguido de la categoría de habitación, amenities y política de cancelación.
El estudio de HRS realizado sobre 500.000 tarifas revela que el 25% son erróneas. Esta desviación demuestra que hay mucho que hacer en los programas que manejan los 'travel managers' ya que las compañías pagan un 14% más que lo que habían negociado.
Por regiones, el estudio indica que las discrepancias en LATAM se sitúan en el 18%, en Estados Unidos y APAC se alcanza el 14% y las compañías de EMEA pagan más del 11% de lo que había negociado.
