SANTIAGO DE COMPOSTELA, 4 Sep. (EUROPA PRESS) -
El Clúster del Turismo de Galicia ha arrancando este martes, de la mano del Instituto de Educación Superior Intercontinental de la Empresa (Ieside), su IV Programa de Formación para profesionales del sector, que abarcará en los próximos meses temáticas como la excelencia en la atención al cliente, el márketing digital, el desarrollo directivo, la gestión o la comunicación.
En palabras de Cesáreo Pardal, secretario del Clúster, este programa busca, un año más, dar respuesta a "los retos a los que se enfrentan las empresas turísticas de la comunidad". Tras tres exitosas ediciones en las que han participado unas 800 personas, la entidad prevé alcanzar el millar de profesionales formados este año.
Carlota Sánchez-Montaña, de Ieside, ha destacado que la formación que se oferta en este programa es "amplia", "variada" y "repartida por la geografía" gallega, ofreciendo a los profesionales "contenidos que aporten respuestas concretas a los cambios a los que se enfrentan hoy en día".
De forma particular, Sánchez-Montaña ha destacado el módulo dedicado a la mejora de las habilidades de comunicación con el cliente, una parte "vital" en la búsqueda de la excelencia.
LAS DEMANDAS DE LA SOCIEDAD
En el acto ha participado también la directora de Turismo de Galicia, Nava Castro, que ha destacado la sensibilidad del sector a las "demandas de la sociedad", con elementos como la presencia en redes.
Del mismo modo, ha destacado la importancia del trato al cliente para "profundizar en la calidad" y conseguir que los turistas recomienden Galicia, y ha destacado los productos "únicos y singulares" que tiene la Comunidad para enfrentarse a un "mercado globalizado".
Dentro de este programa se desarrollarán cuatro seminarios, dos sobre excelencia en el servicio al cliente (en Sanxenxo y A Coruña) y dos sobre marketing digital (en Santiago y Vigo). Además, habrá talleres técnicos y de mejora de la gestión en A Coruña, Lugo, Ourense, Vigo, Sanxenxo o Santiago, sobre temas como marco legal, internacionalización o mejora del servicio de alimentación y cocinas.
También habrá talleres de mejora de la comunicación (tanto al cliente como interna) en Costa da Morte, Lalín, Pantón y Pontevedra. El programa de desarrollo directivo, de 100 horas, tendrá lugar en Santiago desde el 18 de septiembre al 21 de noviembre.
