MADRID, 11 d'agost (EUROPA PRESS)
L'aerolínia de baix cost irlandesa Ryanair reemborsarà el cost del bitllet directament als passatgers afectats per les cancel·lacions anunciades per la companyia de baix cost, que ha decidit anul·lar tots els passatges venuts per les agències de viatges en línia sense la seva autorització.
La directora de màrqueting i vendes de Ryanair per al Sud d'Europa, Alessia Viviani, ha explicat a Europa Press que ja s'ha iniciat el procés per identificar els bitllets adquirits a través de webs diferents del de l'aerolínia per avisar mitjançant correu electrònic els clients i reemborsar-los de manera directa --a través de la mateixa targeta utilitzada en la reserva-- als passatgers.
Viviani no ha precisat a partir de quan iniciaran les cancel·lacions, tenint en compte que ara com ara la companyia de baix cost encara estudia quantes reserves han estat fetes a través d'altres pàgines web. Segons les seves estimacions, dels 200.000 bitllets que la companyia de baix cost ven cada dia, uns 1.000 són venuts a través de pàgines de tercers.
La directora de màrqueting i vendes de Ryanair per al Sud d'Europa ha descartat que la mesura sigui una "publicitat dolenta" per a la companyia de baix cost.
"Només en el web de la companyia el passatger pot comprar el bitllet, i els altres el venen de manera il·legal, incrementant les tarifes, no aporten informacions adequades pel que fa als termes i condicions i no notifiquen als passatgers els eventuals canvis en els vols o en els horaris", ha recalcat Viviani, que ha dit que aquests webs descarreguen totes aquestes informacions de la pàgina de Ryanair, fet que bloqueja "contínuament" el web i molesta els clients de l'aerolínia.
Fonts de Ryanair han dit a Europa Press que la companyia de baix cost, que avui no ha fet cap anul·lació, té previst iniciar al llarg d'aquesta setmana les cancel·lacions de bitllets contractats a través de tercers.
