Muñoz: "Estem més decidits que mai a posar els nostres clients al centre del que fem"
CHICAGO (EUA), 18 abr. (EUROPA PRESS) -
United Airlines (UAL), fruit de la fusió entre United i Continental Airlines, ha obtingut un benefici net de 96 milions de dòlars (90,1 milions d'euros) en el primer trimestre, la qual cosa suposa un descens del 69,3% pel que fa al mateix període del 2016, per l'alça del combustible.
El grup ha assenyalat que, excloent extraordinaris, va registrar un benefici net de 129 milions de dòlars (121,1 milions d'euros) de gener a març, la qual cosa suposa una reculada del 70,3% en comparació al mateix període de l'any anterior.
La xifra de negoci trimestral ha aconseguit els 8.420 milions de dòlars (7.905 milions d'euros), la qual cosa suposa un increment del 2,7% en comparació de fa un any, segons les dades aportades per la tercera companyia aèria dels EUA per volum de passatgers.
UAL ha registrat un resultat operatiu de 278 milions de dòlars (261 milions d'euros), la qual cosa suposa un descens del 57,2% en comparació al primer trimestre del 2016.
El grup ha augmentat un 7,9% els seus costos en el primer trimestre, fins als 8.142 milions de dòlars (7.645 milions d'euros). En concret, la seva partida de combustible s'ha incrementat més d'un 28%, fins als 1.560 milions de dòlars (1.465 milions d'euros).
El cost unitari consolidat per milla de seient disponible (CASM) ha augmentat un 5,1% comparat amb el primer trimestre del 2016 atès principalment a l'increment de la despesa de combustible i a l'impacte dels acords laborals ratificats el 2016.
MILLORARÀ ELS ESTÀNDARDS DEL SERVEI AL CLIENT.
El president i conseller delegat d'United Airlines, Óscar Muñoz, ha valorat aquests resultats positivament, perquè donen confiança de cara a la resta de l'exercici, i s'ha referit a l'incident amb el passatger expulsat per la força d'un dels seus avions, que va llastrar l'evolució en el mercat dels títols de la companyia, que es va deixar 800 milions de dòlars (751 milions d'euros) en un sol dia.
"L'incident que va tenir lloc a bord del vol 3411 ha estat una experiència humiliant i n'assumeixo tota la responsabilitat. Això demostrarà que ens trobem en un moment decisiu per a la nostra empresa i estem més decidits que mai a posar els nostres clients al centre de tot el que fem", ha assegurat en un comunicat amb motiu de la presentació dels resultats.
En aquesta línia, ha assegurat que la companyia treballa per establir un estàndard de servei al client líder entre les companyies aèries dels EUA com elevar l'experiència de vol entre els passatgers amb reserva i en la reclamació d'equipatges.
United Airlines ha generat un flux de caixa operatiu de 547 milions de dòlars (513,4 milions d'euros) per tancar el trimestre amb 6.400 milions de dòlars (6.007 milions d'euros) de liquiditat, incloent línies de crèdit. La companyia ha aportat 80 milions de dòlars (75 milions d'euros) al seu pla de pensions i ha pagat 346 milions de dòlars (325 milions d'euros) en el període.
Durant el primer trimestre, l'aerolínia ha rebut sis avions Boeing 777-300ER, dos avions Boeing 787-9 i un A319. Així mateix, ha comprat dotze avions 737 Next Generation a Boeing, actualment arrendats. Es va associar amb Air Wisconsin Airlines per operar 50 avions sota la marca United Express.
