Que la digitalización ha impactado de manera transversal en la práctica totalidad de los sectores que conforman el tejido productivo y económico de nuestro país no es ningún secreto para nadie. Sin embargo, su aterrizaje no se ha llevado a cabo al mismo ritmo entre todos ellos.
Algunos, como el de la moda, han sido susceptibles de recorrer un proceso mucho más sencillo en lo que a confianza del usuario se refiere. Mientras que otros, como es el farmacéutico y el sector salud, ha tenido que explorar todas las vías existentes para poder ofrecer al consumidor una experiencia omnicanal capaz de cubrir todas las demandas de sus consumidores sin que exista ningún tipo de fricción en el proceso.
De entre las diferentes farmacias que han asentado su presencia digital hasta convertirse en líderes de su sector, es Farmacia Angulo una de las principales. Esta farmacia online, cuya sede física se encuentra en La Villa de Don Fadrique, de la provincia de Toledo, se convirtió rápidamente en una de las mejores posicionadas dentro del ámbito online, de la mano de los farmacéuticos Alfredo Carpintero Angulo y Rosa Manzanero Navarro.
Gracias, entre múltiples factores, al cuidado por el detalle que se imprimió en su proceso de digitalización. Tal y como indica Rosa Manzanero Navarro: "Las farmacias online son una excelente opción para mejorar el acceso de los pacientes a los medicamentos que necesitan en España".
INVERTIR EN LA VÍA ONLINE SIN DESCUIDAR A LAS PERSONAS
Uno de los grandes desafíos a los que se ha tenido que enfrentar la venta de medicamentos online es demostrar su capacidad de poder hacer llegar un medicamento que no necesite receta a sus pacientes sin que ello signifique descuidar a nuestro consumidor como tal.
El área de la salud es un escenario especialmente dedicado en esta dirección, dado su carácter asistencial. No obstante, y como afirma el nutricionista y farmacéutico Alfredo Carpintero Angulo, "Es importante destacar que las farmacias online ofrecen un servicio de calidad y seguridad en el suministro de medicamentos que no necesitan receta para los pacientes". O, lo que es lo mismo, aunar en un mismo proceso una transacción de calidad que continúa cuidando de las personas a su más alto nivel.
De manera progresiva, continuando con la fuente citada previamente, "Estamos viendo cómo las farmacias online están transformando la atención médica en España, ofreciendo una alternativa cómoda y de confianza para los pacientes". Una afirmación a tener en cuenta si se pone en valor que ambos farmacéuticos que hemos mencionado en este artículo son dos de las personalidades más destacadas dentro del campo de salud a través de internet, gracias a blog de salud "NutriciónyFarmacia", que es bien conocido por muchos de nosotros y de su propia Farmacia Online en la venta de productos sanitarios de farmacia y parafarmacia.
ALGUNOS DATOS A TENER EN CUENTA
Nos servimos de los datos que devuelve Accenture en una encuesta online realizada a más de 8000 paciente con ocho patologías diferentes, tanto en Europa como Estados Unidos, para extraer algunos datos que pueden ser interesantes en este campo:
- Para los pacientes, las marcas no son importantes, sino los resultados. La farmacia online tiene la posibilidad de poder disponer de un catálogo de productos mucho más vivo que un negocio físico, por lo que es importante aprovechar esta ventaja, tal y como podemos comprobar en la web de Farmacia Ángulo.
- Además, los pacientes también buscan cada vez más información a la hora de comprar el medicamento que les permita llevar a cabo su tratamiento en las dosis adecuadas. Siempre apoyándose en la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios. La medicina no ha quedado exenta de esta cuestión. Por tanto, toda la información debe estar recogida en nuestro canal online.
- Está demostrado que cuando los pacientes compran un medicamento sin receta médica en una farmacia online, previamente conocen una gran cantidad de detalles sobre los efectos y posología de dicho medicamento. Siendo dos palabras clave en la generación de la confianza.
Las farmacias online se han enfrentado a numerosos retos durante los últimos años. Sin embargo, acciones y estrategias como las que han llevado a cabo desde Farmacia Angulo nos permiten poder obtener toda la información que necesitamos para exprimir a fondo todas las posibilidades que puede ofrecernos este campo.
(Información remitida por la empresa firmante)
