ALMERIA, 15 Mar. (EUROPA PRESS) -
El delegado de Justicia y Administración Pública de la Junta en Almería, Manuel Ceba, destacó hoy el hecho de que se está desarrollando en diferentes consejerías un proceso de "autoevaluación" para conocer "lo que está funcionando bien y lo que no está funcionando bien", lo cual es, a su juicio, "importantísimo" para el correcto funcionamiento de la Oficina para la Calidad de los Servicios.
En declaraciones a Europa Press, Ceba insistió en la importancia del "reconocimiento interno de los fallos" por parte de la administración con el objetivo de "seguir desarrollando lo que hacemos bien e intentar rectificar los desvíos que puedan producirse".
Recordó que la Oficina para la Calidad de los Servicios entró en funcionamiento en Almería en febrero del año pasado con el objetivo de desarrollar el trabajo diseñado en el Plan Director de Organización para la Calidad de los Servicios aprobado por el Consejo de Gobierno en 2002.
Dicho programa recoge cinco estrategias que persiguen que la administración lleve a cabo una gestión de calidad y están relacionadas con la atención al ciudadano, simplificando la información y los procedimientos administrativos con instrumentos como formularios on line; con la aplicación de tecnologías de información, como la firma electrónica; la estructuración y organización mismas de la administración pública y con la revisión de la relación de puestos de trabajo.
La quinta estrategia tiene como pilares las cartas de servicios --documentos que informan a los ciudadanos de la identidad, los servicios y las prestaciones del centro al que acuden--, la autoevaluación anteriormente citada y los Premios a la Calidad de los Servicios Públicos de la Junta, que se conceden como estímulo para la aplicación de los programas de calidad.
En cuanto a la firma electrónica, Manuel Ceba resaltó que ya está implantada en el 90 por ciento de los municipios de la provincia de Almería, gracias al convenio suscrito con la Universidad, con la Diputación o directamente con los ayuntamientos.
