Fitur.-La oficina municipal de turismo de Almería recibe la Q de calidad en los premios Q2011

MADRID 20 Ene. (EUROPA PRESS) -

El Área de Turismo del Ayuntamiento de Almería ha recibido este viernes en el marco de la Feria Internacional del Turismo (Fitur) la Q de Calidad a su oficina municipal de turismo, una distinción que certifica la calidad de este servicio turístico puesto en marcha por el Consistorio de la capital. La concesión de la Q de calidad la realiza el Instituto de Calidad y Turismo Español (ICTE) una vez se han superado todos los controles que con sumo rigor realiza la empresa.

En el acto ha participado el concejal de Turismo del Ayuntamiento de Almería, Juan José Alonso (PP), quien ha recibido de manos de la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego, la placa que señala con la máxima distinción que otorga un organismo español en materia de turismo a esta oficina. Además, Alonso ha podido compartir con el resto de premiados allí presentes la importancia que supone para el turismo almeriense recibir esta mención y certificar el trabajo que realizan desde el área.

En el caso de la oficina de turismo, han realizado diversos planes de mejora desde que recibieran las primeras recomendaciones de los auditores oficiales del ICTE. En este sentido, las normas y protocolos que han establecido en la Oficina para certificar su trabajo con esta prestigiosa mención, abarcan desde la gestión de la documentación y el cuidado del merchandising de la oficina hasta el trato que se le da al material promocional pasando por la gestión individualizada al turista.

Así, como parte del protocolo a seguir por parte de la Oficina se han establecido unas normas encaminadas a optimizar la relación con los turistas y usuarios que reciben. Entre éstas cabe destacar el plazo de respuesta que deben tener con los usuarios que presenten sugerencias en la oficina o cómo responder a las demandas de información que precisen de ellos.

La Q de Calidad se renueva de forma anual, siempre que se mantengan y mejoren cada año, los cánones y mecanismos que certifican que la oficina cumple con los niveles de calidad establecidos por la normativa por la que se rigen. La marca de calidad turística española, cuenta en la actualidad con más de 2.000 establecimientos certificados. Situada en la Plaza de la Constitución, más conocida como Plaza Vieja, la oficina municipal de turismo de Almería ha atendido durante el 2011 a un total de 19.633 personas.