- Servicios de alimentación. Quiznos, con sede en Denver, Colorado, está
celebrando su 25 aniversario y se la sitúa entre las principales
franquicias y cadenas de crecimiento más rápido liderando las
publicaciones comerciales. La compañía cuenta con más de 4.700
restaurantes en 24 países.
"Quiznos aplicó con éxito el Microsoft Dynamics CRM sólo hace un año
para aproximadamente 550 usuarios", dijo Kristie Reid, directora de
proyecto IT en Quiznos. "Estamos pensando en adquirir la versión 3.0
para aprovecharnos de las nuevas funcionalidades, que incluyen añadir
entidades con soluciones avanzadas y capacidades de exportación".
- Farmacéutica. Chiesi Farmaceutici es una compañía farmacéutica europea,
con sede en Parma, Italia, dedicada a la investigación, desarrollo y
comercialización de productos terapéuticos éticos. Fundada en 1935, la
compañía da empleo a más de 2.500 personas en todo el mundo y cuenta
con un despliegue de Microsoft CRM para su fuerza de ventas.
"El éxito de CRM 3.O se debe a una visión orientada al cliente", dijo
Emiliano Locatelli, director de ventas de Chiesi Farmaceutici.
"Elegimos Microsoft CRM porque necesitamos un software que nos ayude a
entender mejor el potencial de nuestros clientes y sus necesidades,
para ofrecer el servicio apropiado y, sobre todo, para centrar nuestra
atención en nuestros clientes".
- Servicios financieros. H&R Block es una compañía diversificada con
filiales que entregan productos y servicios comerciales, de
amortización, financieros y de impuestos. Con sede en Kansas City,
Missouri, sus filiales ofrece una amplia variedad de soluciones de
software, online y de impuestos dentro de la oficina, combinadas con
asesoramiento financiero personalizado para ayudar a los clientes a
construir un mejor futuro financiero.
H&R Block Financial Advisors Inc, un corredor de acciones de servicio
complete, es un cliente de Microsoft CRM desde hace mucho tiempo, con
1.500 asientos. La compañía principal ha elegido recientemente a
Microsoft CRM como la base de una nueva oferta de servicios.
"Estamos lanzando una línea de negocio relacionada con la inscripción y
proyección de beneficios", dijo John Thompson, vicepresidente de
desarrollo empresarial e innovación de H&R Block. "Nuestra unidad de
asesores financieros ya confía en Microsoft Dynamics CRM, y nos gusto
desde el principio para este nuevo proyecto. Hemos empezado con un
despliegue de 500 asientos, pero necesitábamos construir una plataforma
que nos permitiera ascender a los 6.000 asientos mientras lanzamos al
mercado este nuevo servicio. Pensamos 'Bien, Microsoft es bueno en
esto'".
"Al desarrollar este nuevo servicio H&R Block - una tecnología de
cadena de suministro de servicios sociales, vimos Microsoft Dynamics
CRM como el marco perfecto altamente personalizable para sustentar
todos los procesos comerciales", dijo Marc Ferguson, presidente de Nets
to Ladders, un vendedor de software independiente de Microsoft y la
tecnología H&R Block y socio de desarrollo de procesos comerciales.
"Microsoft CRM ha superado todas nuestras expectativas. Las mejoras en
el rendimiento en la nueva versión son muy significativas. Y el hecho
de que se trate de tecnología Microsoft marcó una gran diferencia para
H&R Block. Querían asociarse con una empresa con la que pudiera contar
durante muchos años".
Acerca de Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics es una línea de soluciones de gestión financiera, de relaciones con el cliente y de la cadena de abastecimiento, que ayuda a los negocios a trabajar más eficientemente. Distribuida a través de una red de socios de canal que ofrecen servicio especializado, estas soluciones integradas y adaptables de gestión empresarial funcionan con el familiar software Microsoft para agilizar los procesos a lo largo de todo el negocio.
Acerca de Microsoft
Fundada en 1975, Microsoft es el líder mundial en software, servicios y soluciones que ayudan a las personas y a las empresas a realizar su máximo potencial.
Acerca de Microsoft EMEA (Europa, Oriente Medio y África)
Microsoft ha realizado sus operaciones en EMEA desde 1982. Emplea a más de 12.000 personas a través de 55 filiales, desplegando sus productos y servicios en más de 139 países y territorios
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