El Ayuntamiento de Alicante estrena un servicio municipal gratuito de mediación para aportar soluciones a los conflictos

La concejala de Bienestar Social y Derechos Públicos, Begoña León

- AYUNTAMIENTO DE ALICANTE

   ALICANTE, 30 Oct. (EUROPA PRESS) -

   El Ayuntamiento de Alicante ha lanzado un nuevo servicio de mediación de la Concejalía de Bienestar Social, que será gratuito para la ciudadanía, con el objetivo de aportar soluciones a los conflictos. Estará ubicado en la Casa de la Festa y a él podrá acceder cualquier persona pidiendo cita en los Centros Sociales.

   La concejala de Bienestar Social y Derechos Públicos, Begoña León, ha explicado que este servicio ya ha comenzado a funcionar y tiene el objetivo de "mejorar la atención a los usuarios de los servicios sociales en Alicante, creando así un nuevo recurso profesional que pretende lograr el mejor acuerdo y la resolución pacífica de los conflictos de forma rápida y eficaz", según ha indicado el consistorio en un comunicado.

   Bajo el lema 'En la Mediación todos ganan. También es para ti', el Ayuntamiento da "un paso más" ofreciendo una ayuda a todos los ciudadanos que la necesiten para que asuman el protagonismo de cada una de las partes y se les haga "partícipes indispensables" en la solución de sus conflictos.

   Los profesionales van a favorecer a pacificar las situaciones de desavenencias, para poner el énfasis en el valor social del acuerdo desde una "perspectiva transformadora del conflicto, promoviendo así una cultura de la paz".

   La edil ha hecho hincapié en la importancia de "poder llegar a los mejores acuerdos a través de la mediación, transformando los contextos donde estos se producen y, a su vez, minimizando los costes económicos, emocionales y temporales de los conflictos".

   Además, este servicio trabaja desde una vertiente preventiva y puede permitir a los usuarios de los servicios sociales abordar los problemas incluso antes de que surjan, para evitar su escalada.

   La Concejalía de Bienestar Social ha incidido en que este servicio se configura como "una necesidad social y una herramienta excelente para evitar el procedimiento judicial". Los ciudadanos podrán pedir cita en los centros sociales y los profesionales ofrecerán a las partes implicadas dar inicio y participar en un proceso de mediación para llegar al mejor acuerdo. Habrá una tercera persona neutral e imparcial, con la que se facilita que los ciudadanos sean los que alcancen "la mejor solución de su controversia".

   "El servicio nos humaniza y es un excelente recurso que fomenta el diálogo y la comunicación para generar un espacio de comprensión entre las personas, potenciando las relaciones interpersonales como base de una convivencia pacífica, no violenta y respetuosa con los demás, a través de la empatía, la tolerancia, la responsabilidad y el compromiso", ha subrayado León.

   Dentro de este servicio se llevan a cabo iniciativas y se trabaja de forma transversal. Así, la Concejalía ha apuntado que, pese a que los conflictos son inevitables, es necesario "saber gestionarlos y la mediación es una forma positiva de resolución de los mismos".