La ETM atiende a cerca de 12.000 ciudadanos mediante el servicio de atención al usuario en el primer semestre de 2006

VALENCIA 19 Ago. (EUROPA PRESS) -

La Entidad de Transporte Metropolitano de Valencia (ETM), organismo dependiente de la conselleria de Infraestructuras y Transporte, atendió a un total de 11.647 ciudadanos mediante el servicio de atención al usuario en el primer semestre de 2006, según informaron hoy fuentes de la Generalitat.

Así, se efectuaron un total de 4.687 llamadas de manera personalizada en el Centro de Atención al Cliente de la ETM, y un total de 6.745 vía telefónica, de las cuales, 6.268 llamadas solicitaron información a cerca del Metrobús, 120 sobre taxi, 52 sobre el Abono transporte y 305 llamadas sobre temas generales --horarios, paradas, itinerarios, licencias, visados, abono transporte, entre otros--.

Del total de las llamadas que se realizaron de manera personalizada, un total de 4.474 solicitaron información sobre el taxi, mientras que 213 desarrollaron consultas correspondientes a los servicios de Metrobús.

Según las mismas fuentes, a estos datos hay que sumar la información facilitada a través de Internet, donde se está incorporando de manera "progresiva" y "actualizada" la información de horarios, líneas y paradas, y donde también se recogen las consultas más diversas. Así, a través de Internet ya se contabilizaron un total de 215 consultas.

De esta forma, en la web de la ETM los ciudadanos pueden acceder a la información relativa a horarios y tarifas, así como a todo lo referente a los sistemas y títulos de transporte. Además, este portal digital cuenta con un buzón de sugerencias para aquellos ciudadanos que quieran contribuir a mejorar la prestación de servicios.