El 96% de los usuarios del 061 volverían a utilizar el servicio, según un estudio de la Fundación Pública de Urxencias

   SANTIAGO DE COMPOSTELA, 17 Abr. (EUROPA PRESS) -

   La Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061 ha realizado un estudio para conocer la satisfacción de sus usuarios respecto a la atención prestada y los resultados de esta encuesta concluyen que el 96,3% de los usuarios encuestados volverían a utilizar el servicio público de urgencias y emergencias sanitarias gallego si se encontrasen en una situación similar a la que originó su demanda.

   Ante estos datos, la Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061 reivindica que reflejan el "alto grado de satisfacción de los usuarios con la atención recibida" y consolidan al servicio como "el más valorado por sus usuarios en el ámbito del Servizo Galego de Saúde.

   Asimismo, ha detallado que, en el caso de las unidades de soporte vital avanzado la valoración de satisfacción de los usuarios es del 94,5%, el de las unidades de soporte vital básico es del 93% y el de las consultas médicas del 93,6%.

   Además, el estudio también refleja que entre los aspectos más valorados por los usuarios destaca el trato humano del personal de las unidades asistenciales y de la central de coordinación de Urxencias

   Sanitarias de Galicia-061 hacia el paciente, con una valoración de casi el 94%.

   Por otra parte, el equipamiento de las unidades asistenciales de soporte vital básico y soporte vital avanzado empleado para realizar la asistencia en el punto, se valoró con un 93,5%. En el caso de la profesionalidad del personal, la confianza que inspiraba el personal que atendió y la sensación de seguridad durante el traslado obtuvieron un 93,3%.

CARACTERÍSTICAS DEL ESTUDIO

   Para este estudio, la Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061 entrevistó a 2.349 personas que hicieron uso del servicio 061 entre el 1 de enero y el 30 de septiembre del año 2020.

   En cuanto a la recogida de la información, se realizó a través de un cuestionario específico para cada uno de los tres niveles asistenciales, adaptados en función de la atención recibida: la consulta médica telefónica, la asistencia prestada por los equipos de las unidades de soporte vital básica y las unidades de soporte vital avanzado.