PALMA, 12 Sep. (EUROPA PRESS) -
El Servicio de Salud de Baleares (IB-Salut) ha cerrado el expediente informativo abierto a una doctora del centro de salud de Son Piz (Palma) por "supuesta desatención de una paciente por expresarse en catalán".
Según ha informado la Conselleria de Salud a los medios, durante esta semana, el IB-Salut ha iniciado un procedimiento para recoger información sobre cómo se desarrolló la consulta entre la profesional y la paciente.
Tras este procedimiento, la dirección asistencial del Servicio ha considerado que la profesional proporcionó una consulta "adecuada" desde el punto de vista de la atención sanitaria a la paciente, "con entendimiento entre ambas partes en todo momento".
Prueba del entendimiento entre las partes, ha señalado Salud, es que "la paciente acabó la visita con la prescripción del tratamiento adecuado para la dolencia que presentaba y cita reservada para seguimiento por parte de su médico de cabecera".
El Servicio de Salud de Baleares, por lo tanto, no prevé la apertura de ningún expediente sancionador por desatención en este caso particular. La resolución de este expediente se ha comunicado a las partes interesadas.
EL GOVERN ASEGURA CUMPLIR LA NORMATIVA EN MATERIA LINGÜÍSTICA
Por otra parte, respecto a la normativa en materia lingüística, el Govern balear ha asegurado garantizar los derechos lingüísticos de los profesionales y de los usuarios del IB-Salut en relación a la posibilidad de usar cualquiera de las dos lenguas oficiales de las Islas, el castellano y el catalán.
El Ejecutivo autonómico "no sanciona a quien se niega a atender en catalán. Lo que hace el Govern es abrir acta administrativa a quien se niegue a dar atención sanitaria por este motivo", han señalado desde la Conselleria de Salud en un comunicado de prensa.
En este sentido, Salud ha recordado que la normativa autonómica actual dice que "todos los trabajadores públicos de la Comunidad Autónoma tienen que conocer las dos lenguas oficiales en un nivel que les permita desarrollar las funciones de su lugar de trabajo y facilitar al ciudadano el ejercicio de sus derechos lingüísticos".
"Tanto los profesionales como los usuarios se tienen que adaptar a aquello que dice la normativa y se pueden expresar en cualquiera de las dos lenguas. Lo que garantiza el Govern es que ninguna atención sanitaria al paciente sea rechazada por razón de lengua, y es esto lo que supondría la apertura de un expediente administrativo para averiguar el caso concreto", han declarado desde Salud.
Respecto al procedimiento ante cualquier reclamación o queja, la Conselleria de Salud pone a disposición de los usuarios el Servicio de Atención al Usuario del Servicio de Salud y los servicios de Atención al Paciente de los hospitales. Además, la Conselleria de Fondos Europeos, Universidad y Cultura pone a disposición de cualquier persona la Oficina de Defensa de los Derechos Lingüísticos, ante la cual se pueden tramitar reclamaciones en este sentido.
Finalmente, hay que recordar que la Conselleria de Salud ya ha manifestado en diversas ocasiones que "con la normativa vigente se pueden preservar los derechos lingüísticos de los profesionales y de los ciudadanos de las Islas dentro del ámbito del Servicio de Salud y, por lo tanto, no se prevé que se tenga que hacer ningún cambio normativo ni en cuanto a los procedimientos".
