SANTA CRUZ DE TENERIFE, 2 Jun. (EUROPA PRESS) -
El delegado de Intersindical Canaria, Jaime Bethencourt, ha asegurado hoy en una nota que la Sección del Servicio de Atención al Usuario, encargada de recibir y tramitar las reclamaciones de los usuarios y pacientes del Hospital Universitario de Canarias (HUC) y de toda el Área Norte del Servicio Canario de Salud (SCS), "sufre de una grave carencia de medios que complica el trámite de los expedientes y alarga la respuesta a los reclamantes".
Según el sindicato, "una sola administrativa es la encargada de cubrir todas las actividades que genera el Servicio del HUC, cuando, contradictoriamente, el Hospital Universitario Nuestra Señora de la Candelaria, por ejemplo, dispone de una plantilla de siete auxiliares administrativos para realizar similar actividad y número de población acogida asistencialmente".
Como respuesta a la solicitud de ampliación de medios para el Servicio de Atención al Usuario, Intersindical Canaria explicó que el gerente del HUC remitió recientemente una nota en la que manifestaba que el SCS "prioriza aquellas acciones más perentorias en razón de los objetivos marcados y de la disponibilidad presupuestaria", afirmaciones de las que, según la organización sindical, "deducimos que la Administración sanitaria considera marginal el atender a las quejas ciudadanas como consecuencia de las deficiencias del servicio público que, como es sabido, en el HUC tienen directamente que ver con una importante carencia de medios humanos o de largas esperas para la atención sanitaria".
Para Intersindical Canaria, "el pretexto de la disposición presupuestaria alegado por la gerencia del HUC resulta grotesco cuando, por ejemplo, es frecuente la realización de inútiles campañas de imagen como estudios de satisfacción laboral, con cuyos costes se podrían, en gran medida, resolver el déficit de plantilla del centro sanitario en servicios como el de Atención al Usuario".
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