Acceso presenta en el Foro de la Comunicación su nueva metodología de investigación

Acceso presenta su nueva metodología de investigación que permite a las marcas conocer el comportamiento de sus targets y su agrupación en comunidades vivas. Sergi Guillot, CEO de Acceso y miembro del Board de AMEC, ha presentado en el Foro Mundial de la Comunicación, celebrado en Madrid, el nuevo enfoque metodológico desarrollado por la compañía para el análisis de la comunicación, que sitúa la investigación del consumidor y las comunidades en las que se organiza como primer paso en el diseño de la estrategia de comunicación de las marcas. La metodología desarrollada por Acceso permite identificar a los influyentes y conocer las comunidades que forman los consumidores estructuradas en torno a las marcas, su comportamiento e intereses y los patrones de propagación de los mensajes y contenidos. De este modo, Acceso pone a disposición de las compañías una herramienta que les permite conectar con sus públicos objetivo de manera notablemente más eficaz. Investigación previa al diseño de la estrategiaPara lograr esta conexión, Sergi Guillot afirma que “es esencial partir de la investigación de los individuos que conforman el target de las marcas como paso previo al diseño de las estrategias de comunicación”. El análisis de las comunidades que forman los consumidores, por afinidad e interacción, adquiere más relevancia en el nuevo contexto de la comunicación: “Nos encontramos ante un nuevo paradigma comunicativo en el que las marcas ya no tienen el control de la comunicación, que ahora está en manos de los consumidores”, afirma Guillot. A lo que añade que “para conectar con ellos las compañías ya no deben pensar en lanzar mensajes sino en participar de forma activa en sus conversaciones y así interactuar y establecer complicidades con ellos de forma casi individualizada superando una comunicación masiva que ya no tiene sentido”. Identificar a los miembros más influyentes de cada comunidad y el rol que juegan en la misma es imprescindible para participar en la conversación de forma “natural” pero a través de relaciones de complicidad y confianza. Conocer las comunidades vivas relevantes para la marca y sus influyentesLa tecnología de Big Data de Acceso es capaz de identificar y estudiar a los influyentes y sus comunidades “vivas”, es decir, aquellas en las que se mantiene un flujo estable de información. El algoritmo desarrollado por Acceso toma como base tres parámetros: afinidad, interacción y propagación. La nueva metodología permite evaluar la eficacia real de las campañas, identificar y separar a los individuos activos de los inactivos y agruparlos por intereses, de forma que las marcas puedan modelar mensajes específicos en las conversaciones en base a la naturaleza del grupo al que se quieren dirigir. Así, la nueva metodología permite no sólo identificar aquellas comunidades relevantes para las compañías y cómo se relacionan entre ellas sino también integrarlas en un sistema que permite rastrear las conversaciones extrayendo datos relevantes para conocer cómo se propagan mensajes y contenidos y tomar decisiones en base a insights de un target determinado. Como muestra práctica de la aplicación de este enfoque metodológico, Acceso ha analizado las comunidades organizadas alrededor de las asociaciones miembros de la Global Alliance for Public Relations and Communication Management, la confederación que agrupa a las principales asociaciones e instituciones de relaciones públicas del mundo. El análisis realizado por Acceso permite conocer el ecosistema comunicativo que conforman estas asociaciones, entorno a qué actores o factores se organizan, cómo se relacionan entre ellas y qué contenidos comparten.