ZARAGOZA, 17 Feb. (EUROPA PRESS) -
Los servicios de Consumo del Gobierno de Aragón, así como la gestión de títulos y carnés de familias Numerosas, Monoparentales y el Registro de Parejas Estables no casadas, se trasladarán a la nueva sede del Departamento de Ciudadanía y Derechos Sociales ubicada en la Plaza del Pilar, donde empezarán a prestar atención al público a partir de este miércoles, 19 de febrero.
Según ha informado este área del Ejecutivo aragonés, el cambio viene a completar el traslado que empezó hace casi un año este área, tras la llegada a las nuevas dependencias de la Dirección Provincial del Instituto Aragonés de Servicios Sociales (IASS). De este modo, se busca aunar la atención al público para mejorar la calidad del servicio y agilizar los trámites.
El proceso concluirá en las próximas semanas, cuando lleguen a la plaza del Pilar la Secretaría General Técnica y el Gabinete del Departamento.
La llegada de la Dirección Provincial del IASS a la plaza del Pilar conllevó una serie de mejoras en el servicio, como la puesta en marcha del teléfono de cita previa (976 70 17 05) que gestiona la Fundación DFA y que ha atendido 50.000 llamadas en menos de un año, o la atención centralizada de todos los servicios del IASS que se realizan de forma presencial y se gestionan a través de un 'tótem' electrónico.
VARIOS TRASLADOS
Tras la Dirección Provincial del IASS, se han instalado en la nueva sede de la plaza del Pilar las direcciones generales de Cooperación al Desarrollo e Inmigración, Gobierno Abierto e Innovación Social, así como toda la gerencia del IASS. A estos Departamentos se sumarán, a partir del miércoles, Igualdad y Familias y Protección de Usuarios y Consumidores.
La atención al público de ambas áreas en aspectos como la tramitación de reclamaciones, denuncias o arbitraje de Consumo, o la gestión de carnés de familias Numerosas, Monoparentales y del Registro de Parejas Estables no casadas, se realizará en la plaza del Pilar. Los ciudadanos serán informados en la planta baja.
El traslado del área de Ciudadanía y Derechos Sociales a la plaza del Pilar se completará en las próximas semanas y habrá permitido unificar todas las áreas, pues solo el Instituto Aragonés de la Juventud se mantendrá en su sede de Franco y López, y culminar un proyecto que pretende visibilizar los servicios sociales y priorizar la atención al ciudadano.
