Según los datos de un estudio realizado por la Cámara de Comercio, que incluye más de 2.500 entrevistas a clientes y farmacéuticos
ZARAGOZA, 18 Nov. (EUROPA PRESS) -
Cuatro de cada diez zaragozanos, cuando padece un dolor leve, escoge la farmacia antes que al médico para intentar solucionar el problema, según los datos de un estudio elaborado por la Cámara de Comercio e Industria de Zaragoza que se ha presentado hoy.
El informe, para el que se han realizado más de 2.500 entrevistas entre clientes y farmacéuticos de la provincia de Zaragoza, determina tanto el grado de satisfacción de los ciudadanos con las oficinas de farmacia como la situación actual de estos establecimientos, analizando los servicios que ofrecen, con qué equipamientos cuentan o cuál es el perfil de los trabajadores.
El estudio revela que los ciudadanos acuden con frecuencia a las oficinas de farmacia como centro de atención primaria: la mitad de los farmacéuticos recibe una media de 11 dudas sanitarias al día y el 43 por ciento de los zaragozanos prefiere intentar resolver allí sus dolencias leves antes que acudir a un hospital o un centro de salud, una cifra que aumenta hasta el 56 por ciento en el caso de los barrios rurales.
El 70 por ciento de las farmacias de Zaragoza atiende a una media de entre 100 y 150 personas al día. Los clientes suelen ser fieles a un mismo establecimiento (el 77 por ciento siempre compra en la misma) y lo que más valoran son la cercanía (93 por ciento) y el buen trato (79 por ciento). Al 85 por ciento de los ciudadanos las farmacias le proporcionan "mucha confianza" y la valoración media que otorgan a estos establecimientos alcanza una nota media de 8,12, según pone de relieve los resultados del estudio.
Además de la dispensa de medicamentos, en el 97 por ciento de las farmacias existen aparatos para tomar la tensión y en el 70 por ciento se realiza seguimiento farmacoterapéutico. Nueve de cada diez establecimientos cuenta con máquinas para medir el peso y la altura, el 75 por ciento ofrece consulta dietética y en la mitad de las farmacias se pueden determinar parámetros analíticos como el de la glucosa.
Respecto al número de empleados, el 57 por ciento de las farmacias de la provincia de Zaragoza tiene menos de tres personas trabajando en el establecimiento y sólo el 3 por ciento emplea a más de 10 trabajadores. El 90 por ciento de los trabajadores cuenta con contrato fijo y el 68 por ciento de los profesionales del sector son mujeres.
INCERTIDUMBRE LEGISLATIVA
Pese al alto grado de satisfacción de los clientes, los propios farmacéuticos otorgan una nota media de 4,65 sobre 10 a su situación actual.
Según el estudio de la Cámara de Comercio e Industria de Zaragoza, entre los principales problemas con los que se encuentran los farmacéuticos destacan el descenso en los márgenes empresariales y el aumento en los gastos; la burocracia; la competencia creciente; la incertidumbre legislativa y el proceso de liberación que quiere impulsar la Comisión Europea; la presión de las multinacionales; la despoblación y el envejecimiento en determinados núcleos; la falta de personal cualificado y la pérdida de consideración social hacia la profesión.
