UCE-Asturias suspende desde el lunes la atención presencial a los consumidores

OVIEDO, 13 Mar. (EUROPA PRESS) -

La Unión de Consumidores (UCE) de Asturias ha decidido suspender desde este próximo lunes, 16 de marzo, la atención presencial a los ciudadanos como medida de prevención frente al coronavirus-Covid 19.

Como alternativa, la atención se prestará a través de correo electrónico y por vía telefónica en el número gratuito 900.50.10.60, según indican desde UCE.

Así lo ha comunicado con motivo de la situación sanitaria sobrevenida, coincidiendo con la conmemoración del Día Mundial del Consumidor, en el que UCE ha hecho balance de su actividad.

A lo largo de los diecinueve años de existencia de su 'Observatorio de Consultas y Reclamaciones en Consumo' se han registrado un total de 197.025 consultas atendidas por el Servicio Jurídico. "Una ingente labor de atención de reclamaciones, apoyo a quienes han sufrido incidentes críticos y asesoramiento acerca de sus derechos a todas cuantas personas consumidoras lo han requerido", remarcan desde la UCE.

FUERZA MAYOR

En cuanto a la situación generada por la crisis del coronavirus, desde la UCE exigen que "la fuerza mayor" sea el criterio admitido tanto para los vuelos cancelados por las compañías aéreas como por la propia cancelación de los consumidores, procediendo en un caso y otro, a la devolución y reintegro del dinero.

La Unión de Consumidores denuncia, además, "el fraude y engaño de las petroleras" que están cobrando a los consumidores asturianos "el doble en el precio de los carburantes", con relación al precio del barril de petróleo.

Igualmente, anuncia que se revisara "de forma gratuita" los contratos hipotecarios y las tarjetas de crédito con usura, para que las sentencias judiciales beneficien a todas las familias y personas afectadas por los abusos bancarios.