El 112 actuó en 292.000 incidentes y atendió 1,5 millones de llamadas en 2011

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VALLADOLID, 24 Ene. (EUROPA PRESS) -

   El Servicio de Emergencias 112 de Castilla y León ha actuado en 2011 en 292.000 incidentes y ha atendido a un total de 1,5 millones de llamadas, lo que supone un 17 por ciento menos que las atendidas en 2010, lo que desvela el creciente nivel de conocimiento de los ciudadanos que acceden al servicio "cuando lo necesitan".

   El consejero de Fomento y Medio Ambiente, Antonio Silván, acompañado por el director general de Protección Civil, Fernando Salguero, ha presentado este martes la memoria del Servicio de Emergencias 112 durante el pasado año, un ejercicio que se caracterizo por el proceso de integración de los organismos de emergencias.

   Silván ha insistido en que este servicio busca "la mejora continua", además de la "eficacia" en la resolución de emergencias, un punto en el que ha destacado que en los diez años de funcionamiento del centro en Castilla y León se han atendido 19 millones de llamadas y 2,3 millones de incidencias.

   En total, el Servicio de Emergencias 112 ha atendido el pasado año más de 4.000 llamadas diarias par informar de unas 800 incidencias, con lo que, a juicio de Silván, se demuestra la "eficacia y confianza" demostrada por los ciudadano en un servicio que tarda una media de cinco segundos en dar una respuesta a los demandantes.

   El mayor número de llamadas se ha registrado en los meses de enero, julio y agosto y los porcentajes más elevados se han detectado en las provincias de Burgos, León, Valladolid y Salamanca.

   Tras ofrecer estos datos el consejero de Familia y Medio Ambiente ha insistido en que se ha trabajado durante todo el año en garantizar una respuesta "rápida y acorde" a las necesidades, por lo que está disponible a disposición de los ciudadanos las 24 horas de los 365 días del año, además de ofrecer atención en varios idiomas como el portugués, inglés, francés y alemán.