LEÓN, 17 Feb. (EUROPA PRESS) -
El Laboratorio de Hematología del Complejo Asistencial Universitario de León (CAULE) ha obtenido recientemente la certificación de calidad ISO 9001, un reconocimiento que implica una mejora en la calidad del servicio para los pacientes.
El departamento ha obtenido el certificado gracias a su apuesta por las nuevas tecnologías a lo largo de los 37 años de servicio, a los "exigentes" plazos de entrega y a la protocolización del trabajo.
Según ha explicado el responsable de calidad del Laboratorio de Hematología, el doctor Marcos Barbón, el equipo funcionaba con protocolos en el ámbito local, pero a lo largo de este último año ha creado un manual de calidad completo que ha añadido 60 nuevos procedimientos, lo que ha permitido la optimización de tiempos, recursos humanos y materiales.
El certificado ISO 9001 implica una serie de requisitos a conseguir, además de mantener y mejorar la calidad del servicio que se presta. Al respecto, Barbón ha señalado que el equipo se ha marcado muchos indicadores de calidad, entre de los cuales se encuentran los plazos de entrega de resultados en las diferentes analíticas. "Tenemos que demostrar que esos plazos se cumplen y nos comprometemos a mejorarlos", ha recalcado.
Además, el doctor ha indicado que los resultados "no salen como churros", sino que resulta necesario detectar las anormalidades, analizarlas y revisarlas aunque no se solicite, con el fin de ofrecer un servicio completo al paciente, según ha informado el Complejo Asistencial Universitario de León en una nota recogida por Europa Press.
Por otra parte, ha manifestado que el próximo reto del laboratorio es incluir la citometría de flujo en la revisión de la ISO del próximo año, un proceso innovador que hasta hace unos meses sólo se realizaba en Salamanca.
El Laboratorio de Hematología del CAULE cuenta con 30 personas en los departamentos de Citomorfología y Hemostasia y Trombosis y realiza alrededor de 1.500 análisis de sangre y coagulación cada día.
