El 50% de los clientes de Crèdit Andorrà ya son digitales

Los accesos a la banca online aumentaron un 24% durante el 2020

ANDORRA LA VELLA (ANDORRA), 23 (EUROPA PRESS)

El 50% de los clientes de Crdit Andorr ya son digitales y los accesos a la banca online de la entidad aumentaron un 24% respecto a 2019.

En un comunicado este martes de la entidad bancaria, concretan que en el último trimestre de 2020 se superaron el millón de accesos a la plataforma de banca online.

También aumentó un 33% en 2020 el uso del móvil para realizar operaciones bancarias, y actualmente el 66% de los accesos a e-Crdit se hacen a través de un dispositivo móvil.

Durante el pasado año, el banco andorrano impulsó la contratación de productos y servicios a distancia con firma digital, y realizó más de 300 nuevos contratos de banca online con firma digital durante el último semestre.

MI GESTOR

Crdit Andorr también ofreció a los clientes la herramienta 'Mi gestor' con el objetivo de tener "una relación más próxima y cómoda" con el gestor, sin necesidad de ir a la oficina.

Así, a través de e-Crdit y desde cualquier dispositivo, el cliente puede pedir una cita con su gestor, intercambiar mensajes y enviar documentación de manera segura y confidencial.

Según el banco, "la digitalización de los hábitos de los usuarios ha ayudado a consolidar esta herramienta", que ha registrado un incremento del 220% de los mensajes enviados.

En la misma línea, el servicio de cita previa, que permite la gestión de las citas de forma automatizada, también tuvo "un buen recibimiento": más de la mitad de los gestores ha recibido solicitudes de cita mediante e-Crdit.

AUMENTO DE LAS OPERACIONES

El acceso a e-Crdit permite a los clientes realizar la mayoría de su operativa bancaria habitual, como pueden ser las consultas de movimientos de cuentas y tarjetas, traspasos y transferencias, la compra y venta de valores y el seguimiento de las inversiones.

Los traspasos de cuentas y transferencias se han incrementado un 22% respecto a 2020, y la operativa de compra-venta de valores un 300%, según detalla Crdit Andorr.

El director de Comunicación Corporativa, Marketing y Transformación Digital Clientes de Crdit Andorr, Joan Mas, ha explicado que "esta tendencia de crecimiento en el uso de la banca digital es muy relevante".

"Como banco líder y pionero tenemos el compromiso de ofrecer a nuestros clientes soluciones digitales innovadoras que aporten servicio y valor añadido, y que se adapten a la situación actual y a sus nuevas necesidades de los usuarios", ha añadido.