El ICS sustituye robots por operadores para programar visitas vía telefónica

Europa Press Catalunya
Actualizado: lunes, 29 junio 2015 14:32
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BARCELONA 29 Jun. (EUROPA PRESS) -

El Instituto Catalán de la Salud (ICS) sustituirá a partir de este miércoles las llamadas robotizadas por operadores profesionales para atender las llamadas que pidan programar el día y hora de una visita en el Centro de Atención Primaria (CAP), ha anunciado la institución este lunes en un comunicado.

De esta forma, todas las llamadas que se hagan para pedir cita previa serán atendidas por operadores a través de un sistema propio, que sustituirá al servicio externo de respuesta robotizada que se utiliza actualmente.

El objetivo es "mejorar la accesibilidad de los usuarios" de los servicios de primaria, así como su grado de satisfacción con el servicio de cita previa telefónica, con el que se podrá contactar a través de los teléfonos 93 326 89 01 y 902 111 444 de 8 a 22 horas.

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