Menos de la mitad de usuarios de telefonía móvil son atendidos en catalán

BARCELONA 10 Feb. (EUROPA PRESS) -

Menos de la mitad de usuarios de telefonía móvil tiene la atención al cliente en catalán, según un estudio de la Plataforma per la Llengua basado en 655 encuestas.

El estudio iniciado en 2007 tiene como objetivo evaluar el grado de cumplimiento del convenio firmado entre la Generalitat y los principales fabricantes y operadores del sector de la telefonía móvil, que establecía la inclusión del catalán en los terminales como opción idiomática y el compromiso de las operadoras de garantizar que los clientes pudiesen recibir todas las comunicaciones y servicios en lengua catalana.

Las encuestas muestran el déficit que sufren algunos usuarios de los territorios de habla catalana a la hora de hacer un uso normalizado de la lengua catalana en este sector, ya que un 63 por ciento de los usuarios afirma que su terminal dispone de la opción en catalán, mientras que sólo un 41 por ciento de los encuestados afirma que su compañía dispone de atención al cliente en catalán.

El déficit más notable en el uso del catalán se da en las operadoras, ya que sólo un 16,8 por ciento de los encuestados disponen de un contrato en catalán y un 54,5 por ciento lo han pedido pero no lo han conseguido.

A pesar de que los resultados son mejores que los de años anteriores, la Plataforma per la Llengua considera que se deberían tomar medidas ante los incumplimientos de los acuerdos firmados y remarca que el uso normalizado del catalán es imprescindible para dar un servicio eficaz, de calidad y respetuoso con los derechos lingüísticos de los consumidores.