Reconocimiento por ser líder del año en atención al cliente y departamento de atención al cliente del año
DENVER, 26 de febrero de 2019 /PRNewswire/ -- Spinnaker Support, un proveedor líder global de asistencia tercera para Oracle y SAP, ha anunciado hoy que ha ganado dos premios internacionales Stevie Awards en la 13 ceremonia de Stevie Awards de Ventas y atención al cliente [https://c212.net/c/link/?t=0&l=es&o=2385387-1&h=2236705248&u...] que se celebró en Las Vegas el 22 de febrero de 2019. Los premios Stevie se consideran los mejores premios empresariales del mundo y todos los años reconocen a los mejores individuos, equipos y departamentos en atención al cliente.
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Spinnaker Support ha recibido el Stevie de oro al líder del año en atención al cliente y un Stevie de plata al departamento de atención al cliente del año. En la competición de este año, se evaluaron más de 2700 nominaciones de organizaciones en 45 naciones de todo tamaño. Siete comités de evaluación especializados determinaron la puntuación ganadora entre más de 150 profesionales de todo el mundo.
"Ganar este premio prestigioso demuestra los increíbles logros que ha obtenido toda la gente de la compañía, en especial el equipo de operaciones", comentó Matt Stava, director ejecutivo de Spinnaker Support. "Ofrecemos un servicio al cliente fantástico y está bien que se reconozca a nivel internacional".
"Todos los ganadores del premio Stevie deberían sentirse orgullosos de sus logros. Profesionales independientes de todo el mundo han reconocido que sus logros son merecedores de reconocimiento público", comentó el presidente y fundador de Stevie Awards, Michael Gallagher.
Líder del año en atención al cliente
Devan Brua, vicepresidenta de cumplimiento y riesgo en Spinnaker Support tuvo el honor de ser considerada la líder del año en atención al cliente. Además de ofrecer actualizaciones personalizadas de impuestos y regulaciones globales para sus clientes en muchos países, la Srta. Brua supervisa el programa de certificación ISO de la compañía y lidera las labores de jurídica de empresa y gestión de riesgo. Gracias a un servicio excelente en estas áreas vitales, ha ayudado a Spinnaker Support a ser el modelo líder de atención al cliente en el sector.
"Ganar este premio es todo un honor para mí, pero tengo que agradecer a Spinnaker Support y a todo el equipo por su diligencia y tomarse muy en serio los temas de cumplimiento y mitigación del riesgo", declaró Devan Brua. "Nuestro enfoque en el cumplimiento protege los derechos intelectuales propietarios de proveedores de software ERP. Los clientes se benefician ya que no están expuestos a los riesgos legales que desbarata el enfoque en el servicio y frena el enfoque en el cliente. Me enorgullezco del hecho que, al contrario que otros proveedores del sector, Spinnaker Support nunca se ha enfrentado a litigios ni juicios legales iniciados por editores de software empresarial".
Departamento de atención al cliente del año
Por cuarto año consecutivo, Spinnaker Support tiene el honor de recoger el Stevie al Departamento de atención al cliente del año. Este año, los jueces se quedaron impresionados con el compromiso de la compañía con la gestión de la calidad y seguridad de los datos del cliente, los nuevos servicios de asesoría que se ofrecen relacionados con cumplimiento de licencia y los nuevos programas de formación y certificación que se ejecutaron para los empleados internos.
Comentarios de los jueces:
-- Conocimiento claro que de lo que se tiene que hacer para crear excelencia y éxito en la entrega de satisfacción al cliente. El proceso apoya claramente la ejecución de los objetivos de la compañía. -- Compromiso con la gestión de calidad y seguridad de los datos del cliente. -- Gran atención al detalle en temas de calidad y formación en certificados CPAR e ISO para mostrar claramente el compromiso para ofrecer una asistencia "superior".
Acerca de Spinnaker Support
Spinnaker Support es un proveedor líder y de confianza global de asistencia tercera de Oracle y SAP. Los clientes de Spinnaker Support obtienen un servicio más exhaustivo y atento, ahorran una media del 62 % en gastos anuales y pueden mantener sus versiones de software de manera indefinida. Un creciente número de nuestros clientes de asistencia tercera usa los servicios incrementales que proveemos, servicios que incluyen servicios de aplicación gestionada, servicios de tecnología gestionada y asesoría. Seguimos siendo el único proveedor de servicios de asistencia tercera que ofrece esta mezcla única de servicios. Nuestros clientes confían en nosotros para que sus aplicaciones empresariales sigan ejecutándose con un rendimiento máximo y que les ayudemos a recorrer el trayecto de in situ a híbrido a la nube.
La mezcla ganadora de servicios ganadora de premios de Spinnaker Support abarca Oracle E-Business Suite, JD Edwards, Siebel, Oracle Database, productos de Oracle Technology y Middleware, Hyperion, Demantra, Agile PLM, ATG/Endeca, SAP, BusinessObjects, HANA Database y más. Para más información, visite nuestro sitio web [https://c212.net/c/link/?t=0&l=es&o=2385387-1&h=4219328411&u...].
Acerca de los Stevie Awards
Los Stevie Awards se conceden en siete programas: los Stevie Awards de Asia Pacífico, los Stevie Awards alemanes, los American Business Awards, los International Business Awards, los Stevie Awards para empleados geniales, los Stevie Awards para mujeres empresarias y los Stevie Awards de Ventas y atención al cliente. Las competiciones de Stevie Awards reciben más de 12000 solicitudes al año de organizaciones en más de 70 naciones. Los Stevie, que honran a organizaciones de todo tipo y tamaño y la gente que trabaja para ellas, reconoce desempeños excelentes en áreas de trabajo de todo el mundo. Averigüe más información acerca de los Stevie Awards en www.StevieAwards.com [https://c212.net/c/link/?t=0&l=es&o=2385387-1&h=3270261742&u...].
CONTACTO: Michelle Wilkinson, mwilkinson@spinnakersupport.com[mailto:mwilkinson@spinnakersupport.com]
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