Congreso Mundial Móvil GSMA, BARCELONA, February 12 /PRNewswire/ -- WestGlobal, el principal proveedor de soluciones de control de actividad empresarial en tiempo real para el sector de las telecomunicaciones, ha lanzado su próxima generación del producto Customer and Service Experience Management durante la celebración del Congreso Mundial Móvil GSMA de Barcelona. El Vantify Experience Centre proporciona a los operadores una visión única gracias a la oferta de medidas en tiempo real, presentaciones y análisis de servicios para el despliegue de prestaciones, tanto para clientes como para proveedores de servicios.
Construida basándose en una combinación única de tecnología de control de actividad empresarial y procesamiento de eventos complejos, el Vantify Experience Centre proporciona una potente visión dentro del rendimiento de las actividades empresariales vitales de los operadores. Entre los beneficios de Vantify están:
-- Mejora de la experiencia para clientes a través de la optimización del despliegue de servicios;
-- Reducción del número de incidentes a través de la identificación primaria y resolución de los problemas de rendimiento;
-- Un solo punto de acceso a la información 'relevante y accionado' en tiempo real;
-- Evaluación del rendimiento de los servicios externalizados - línea base del rendimiento actual para la creación de objetivos y rendimiento de las pistas frente a SLA.
'En el actual mercado competitivo de las telecomunicaciones, el Vantify Experience Centre es clave para que los proveedores de comunicaciones consigan la eficacia operativa real al mismo tiempo que mejoran sus niveles de satisfacción al cliente', comentó Patrick Lennon, consejero delegado de WestGlobal.
El Vantify Experience Centre es una evolución del producto mScape de WestGlobal, y se puede desplegar con éxito a través de los principales operadores, incluyendo Vodafone y O2.
Notas de los redactores:
Acerca de WestGlobal
Fundada en el año 2000, WestGlobal es un desarrollador líder de soluciones de control de la actividad empresarial en tiempo real para el sector de las telecomunicaciones, utilizando la innovadora tecnología Complex Event Processing. Entre los que han desplegado con éxito los productos y servicios de WestGlobal se encuentran los principales operadores europeos Vodafone y O2. WestGlobal es una compañía privada que emplea 25 personas en su sede central de Dublín.
Para más información sobre WestGlobal y Vantify, visite la página web http://www.westglobal.com
Visite WestGlobal si desea ver una demostración y visión global del Vantify Experience Centre en el Congreso Mundial Móvil GSMA, Expositor 1F17.
Si desea más información de prensa contacte con: Dave Rusk, Curzon Associates (relaciones públicas de WestGlobal), Teléfono: +353-1-679-4055; Móvil: +353-(0)87-2345605; E-mail: david@curzon.ie
