PARIS, March 15 /PRNewswire/ --
-- MC9060-K y MC3070-K mejoran la productividad y el servicio al cliente
Symbol Technologies, Inc. (NYSE:SBL), The Enterprise Mobility Company(TM), ha anunciado hoy que las tiendas de Francia L'Incroyable, especializadas en accesorios para el hogar, regalos, juegos y juguetes, utilizan los sistemas MC9060-K y MC3070-K de Symbol en sus almacenes y tiendas, ayudando a mejorar los procesos empresariales y las operaciones y mejorando el servicio al cliente.
Creada en 1981 en Cambrai (Norte de Francia), L'Incroyable dispone de 20 tiendas en Francia, en lugares como Amiens, Arras, Chalons, Maubege, Lens, Douai, Dunkerque, Metz, Reims, Tours y Valenciennes.
Anteriormente, las operaciones logísticas se realizaban completamente de forma manual. L'Incroyable decidió avanzar gracias a la utilización de las últimas tecnologías, y estudió las ofertas de Symbol Technologies para disponer de una solución de tiempo real que pudiera gestionar de forma precisa todas las actividades operativas desde el almacén, además de utilizarla en sus tiendas.
Inicialmente, L'Incroyable equipó a sus almacenes de Valenciennes con las conexiones inalámbricas WS2000 de Symbol y los ordenadores PDT3142, con la finalidad de encargarse de la selección, despliegue y gestión de inventario de las operaciones logísticas. Con el objetivo de mejorar la productividad y el servicio al cliente, los modelos PDT3142 serán sustituidos con los ordenadores portátiles integrados MC9060-K de Symbol. En abril de 2006 ya estarán completamente operativas 40 unidades de MC9060-K.
"Necesitábamos disponer de soluciones fiables para nuestras actividades, y nos centramos en cumplir con las demandas de nuestros clientes, por lo que buscamos las últimas tecnologías que nos permitieran mejorar nuestros resultados empresariales", comentó Marc Ledantec, responsable IT de L'Incroyable. "El ordenador móvil integrado de Symbol MC9060-K se diseñó siguiendo los estrictos parámetros de la utilización diaria en una diversa variedad de entornos, incluyendo las caídas al suelo desde seis pies de altura hasta la exposición al agua y polvo. El modelo MC9060-K nos ha proporcionado una elección insuperable de escaneo, imágenes y opciones de entrada, por lo que contamos con la flexibilidad necesaria para poder hacer frente a las necesidades específicas de las aplicaciones".
El personal de las tiendas originalmente disponía del ordenador PDT3142, pero en L'Incroyable deseábamos que nuestros empleados pudieran contar con las últimas novedades en tecnología móvil. L'Incroyable seleccionó la red inalámbrica MC3070-K y WS2000 de Symbol, y construyó una infraestructura completa con la que ofrecer un servicio mejorado a sus clientes. En la actualidad, el personal de las tiendas puede asesorar a los clientes sobre la selección de los productos, además de permitirles servicios de control de forma rápida. En otras aplicaciones, si surge un problema en una de las tiendas, la cámara MC3070-K puede enviar un vídeo del problema a la oficina central, con el objetivo de solucionar de forma rápida el incidente. Finalmente, la Plataforma de Servicios Móviles de Symbol (MSP) ha sido implementada como parte de la arquitectura de la solución. Al utilizar MSP, el sistema complete se podrá controlar de forma remota, y cada una de las tiendas dispondrá de servicios de apoyo, como las mejoras en el software, el control de las baterías, la ayuda a los usuarios finales y otro tipo de gestión en red.
"L'Incroyable es un buen ejemplo para Symbol en lo que respecta a demostrar su capacidad de desplegar las soluciones más completas y mejores de su clase en lo que respecta a las aplicaciones de logística y ventas", comentó Nicolas Segons, responsable de ventas regional de Symbol, Francia. "Desde el almacén al punto de ventas, Symbol ofrece una ventaja completa de productos de captura de datos avanzados, tecnología de identificación de radio frecuencias, plataformas de computación móviles, infraestructura inalámbrica y software de movilidad, que ayudan a nuestros usuarios a mejorar su productividad y servicios para clientes".
La solución completa combina los ordenadores móviles integrados, las redes inalámbricas y el software de movilidad en los almacenes, además de en las tiendas, que ayudan a L'Incroyable a proporcionar el mejor servicio de calidad de su clase.
En el futuro, L'Incroyable desplegará los kioskos MK2000 de Symbol para permitir a los clientes disponer del acceso en tiempo real a una mayor cantidad de información.
Acerca de Symbol Technologies
Symbol Technologies, Inc., The Enterprise Mobility Company(TM), es un líder mundial reconocido en movilidad empresarial que aporta productos y soluciones que capturan, trasladan y gestionan información en tiempo real para y desde el punto de actividad empresarial. Las soluciones de movilidad empresarial de Symbol integran productos de captura de datos avanzados, tecnologías de identificación de radiofrecuencia, plataformas informáticas móviles, infraestructuras inalámbricas, software de movilidad y programas de servicios de categoría mundial bajo la marca Servicios de Movilidad Empresarial de Symbol. Se ha demostrado que los productos y soluciones de movilidad empresarial de Symbol mejoran la productividad laboral, reducen los costes de explotación, incrementan la eficiencia de la explotación y permiten a las principales empresas mundiales conseguir ventajas competitivas. Más información disponible en http://www.symbol.com
Información para medios: Helen Rigby, Symbol Technologies EMEA, Tel: +44-(0)118-945-7427, helen.rigby@uk.symbol.com, información financiera: Lori Chaitman, Symbol Technologies, Inc., Tel: +1-631-738-5050, lori.chaitman@symbol.com, información para analistas industriales: Shirley Schroedl, Symbol Technologies, Inc., Tel: +1-631-738-4823, schroeds@symbol.com, información para medios: Marc Ledantec, Wilmot Rucar/L'Incroyable, Tel: +33-(0)3-27-21-41-81, marc.ledantec@lincroyable.fr
