MADRID, 20 Feb. (EUROPA PRESS) -
Zurich Seguros ha implementado una nueva dinámica y modelo de organización que aplicará a sus áreas tradicionales de trabajo en España y ha decidido incorporar a dos directivos que forman parte de la firma desde hace varios años al comité de dirección: Stefano de Liguoro y Agustín Fernández.
Con estos cambios, Zurich quiere prepararse para la transformación que espera que viva el sector asegurador durante los próximos años. De este modo, se asentará en cuatro segmentos clave de cliente: Personas, Negocios, Empresas y Alianzas.
Cada uno de estos segmentos estarán liderados respectivamente por Sonia Calzada, Agustín Fernández, Beatriz Valentí y Ana Baranda. Además, Agustín Fernández se incorpora al comité de dirección de Zurich en España.
También ha decidido crear la nueva función de 'Servicio Cliente', dirigida por Carlos Palos, y que aglutinará áreas como siniestros, centros de servicio a la mediación y 'contact centers'.
Esta nueva función trabajará junto con la dirección de transformación, bajo la responsabilidad de Margarida Gabarro, para potenciar la introducción de tecnologías que mejoren la experiencia de mercado y que acompañen la digitalización de la mediación.
En su apuesta por los nuevos modelos de negocio digital para particulares y empresas, Zurich cuenta con Stefano de Liguoro como responsable del área, quien también se incorpora como miembro al comité de dirección.
