Archivo - El ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López - ADIGITAL - Archivo
MADRID, 15 Oct. (EUROPA PRESS) -
Adigital, la Asociación Española de la Economía Digital, ha presentado 'Soy Yo', una plataforma gratuita que permite a los ciudadanos comprobar si el número telefónico desde el que se les llama pertenece a una empresa registrada y conocer de cuál se trata, con el fin de combatir el fraude y el 'spam' telefónico.
Según ha informado la entidad, la iniciativa nace de la propia industria y ya cuenta con la adhesión de más de 30 empresas de sectores como la energía, los seguros y la formación, además de compañías de 'contact center' y agencias de marketing digital, que concentran casi el 90% de las llamadas comerciales y de atención al cliente en España.
Las empresas adheridas a este servicio registran en la herramienta los números desde los que contactan a sus clientes, de modo que el ciudadano solo tiene que introducir el número en la web soy-yo.es para saber de forma gratuita e inmediata si la llamada procede de una firma registrada y qué nombre tiene.
Desde la asociación han destacado que esta herramienta no sustituye a la regulación, sino que la complementa, añadiendo una capa de verificación a la nueva normativa que, a partir del sábado 17 de octubre, obligará a realizar las llamadas comerciales desde prefijos 400 y las de atención al cliente desde números 800 o 900.
El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública publicó el pasado mes de abril esta resolución, la cual establece que todas las llamadas comerciales deberán realizarse desde una numeración de nueve dígitos que comience por dicho prefijo, lo que permitirá a los usuarios identificarlas con facilidad.
De este modo, aunque el prefijo permite identificar si la comunicación es comercial o de atención, 'Soy Yo' permite al usuario saber qué empresa concreta está detrás y confirmar si la llamada es legítima antes de contestar.
Esta nueva plataforma se suma a otras soluciones de confianza gestionadas por Adigital para promover un uso responsable de los canales comerciales, como la Lista Robinson para evitar publicidad no deseada o el sello Confianza Online para la gestión de incidencias en compras por internet.
