Kontsumobide pone en marcha un teléfono que desviará las llamadas según el origen geográfico y la gestión

BILBAO 3 May. (EUROPA PRESS) -

El Instituto Vasco de Consumo, Kontsumobide, ha puesto en marcha una línea de atención a las personas consumidoras, el 900 84 01 20, que centraliza las llamadas y las deriva a los departamentos correspondientes en función de su origen geográfico y de la gestión que desea realizar la persona consumidora.

Según Kontsumobide, este número va a suponer "una mejora en la atención a las personas consumidoras", ya que proporcionará "mayor eficacia y mejor respuesta" a las llamadas que se reciben.

Esta línea 900 se activa para los servicios de consultas sobre consumo, solicitud de cita previa, información sobre reclamaciones de consumo, información sobre denuncias de consumo y para consultas sobre hojas de reclamaciones.

Para cuestiones distintas a las detalladas, los teléfonos y formas de contacto de Kontsumobide seguirán siendo los mismos que hasta el momento.

Con antelación, Kontsubide ya había implantado el aplicativo de la agenda en la página web www.kontsumobide.eus para la solicitud de cita previa y había puesto en marcha una nueva modalidad para la presentación de reclamaciones y denuncias y para la realización de consultas online en la página web.

De esta forma, se duplicaban las vías para realizar trámites online: con certificado o identificación digital y con un simple escaneo del DNI.

Con esta nueva línea, según el Instituto Vasco de Consumo, se apuesta por "la mejora de la defensa de los derechos de las personas consumidoras de Euskadi y su relación con las mismas".