Nava Castro indica que las llamadas a concursos no pueden sobrepasar los 5 minutos y las de la infancia, los 8
SANTIAGO DE COMPOSTELA, 11 Jul. (EUROPA PRESS) -
El Instituto Galego de Consumo (IGC) ha presentado este miércoles en rueda de prensa una guía de ayuda al consumidor para informar sobre el uso de las líneas 905 y advertir de los "abusos" que puede entrañar la tarificación adicional.
Estas líneas, utilizadas sobre todo en concursos telefónicos, no facilitan, según señala el manual, la identificación del coste de las tarifas ni de los nombres de los titulares del servicio.
A este respecto, la presidenta del instituto, Nava Castro, ha alertado de la obligatoriedad de especificar en las facturas "la duración" de las llamadas, así como el coste desglosado de las mismas.
Asimismo, la directora xeral de Comercio ha explicado que los prestadores del servicio están obligados a "cortar la llamada" transcurridos cinco minutos, en el caso de concursos y de ocho minutos, en el caso de prestaciones para la infancia.
La guía fue creada a partir de los resultados de una investigación de tres años de duración, asignada a la Federación Galega de Euroconsumo. En el estudio participó la profesora de la Universidade de Santiago de Compostela (USC) Berta García, quien ha destacado la importancia del "impulso a la reclamación" en una área "dificultosa y en casos ilegal".
Sobre ello, el manual especifica la posibilidad de presentar requerimientos contra el operador de telefonía, contra el prestador del servicio o contra el titular del mismo, por incumplimiento del Código de Conducta.
Por otro lado, la docente de la Universidad compostelana ha criticado la "escasa concreción de la normativa" sobre números 905, reflejada en la forma en que los programas televisivos ofrecen la información sobre las tarifas, "muy rápido y muy bajo" o escrita con letra de pequeño tamaño, ha sentenciado.
LAS LÍNEAS 905 EN LA TELEVISIÓN
En base a los resultados del estudio, Berta García ha indicado que las líneas 905 están presentes en "todo tipo de programas". Sin embargo, su uso "en cuanto a datos cuantitativos" no es "amplio".
Los programas en los que se utilizan estas líneas son emitidos predominantemente "pasadas las 22.00 o 23.00 horas", momento en el que, según ha señalado esta docente, el receptor está "solo e indeciso".
