Cs Baleares insta al Govern a adoptar medidas para acabar con la exclusión financiera de personas mayores y vulnerables

PALMA, 3 Feb. (EUROPA PRESS) -

El Grupo Parlamentario Ciudadanos (Cs) Baleares ha registrado una proposición no de ley ante "la falta de capacidad de defensa y protección" de los derechos de los usuarios en las gestiones bancarias y administrativas de las personas mayores y de los colectivos vulnerables.

En un comunicado, el diputado Jesús Méndez ha considerado que "debe conseguirse implementar un sistema que resulte garantista, veraz, accesible y comprensible que permita la inclusión de los usuarios que no deben ni pueden ser dejados atrás por causas de desconocimiento de las técnicas y sistemas elegidos y operados por los proveedores y administradores" al entender que, si se exige a la ciudadanía la titularidad de una cuenta bancaria para realizar sus operaciones y cumplir con sus obligaciones, no se puede complicar su accesibilidad.

Por ello, Cs reclama "establecer acuerdos de colaboración entre el Govern y las entidades bancarias con la finalidad de garantizar la asistencia y el asesoramiento para facilitar la adaptación a las nuevas tecnologías que usan los bancos para llevar a cabo operaciones con el objetivo de garantizar la seguridad y la comprensión de las acciones".

En este sentido, ve necesario fomentar la instalación de cajeros automáticos adaptados a las necesidades y capacidades de las personas mayores y vulnerables. Además, pide al Govern que, contando con la participación de las entidades, realice actividades formativas para el uso de las tecnologías aplicadas, y que apoye, con la mayor brevedad posible, la iniciativa para catalogar como 'bancos amigables de las personas' a las entidades bancarias que presten un servicio adaptado".

Por último, defiende la adopción de medidas para facilitar la realización de gestiones administrativas, tanto presenciales, como telemáticas, mediante un teléfono de atención específico dirigido a estos colectivos para que puedan ser asesorados además de dotar de asistencia y acompañamiento personal en la realización de gestiones administrativas.