PALMA DE MALLORCA, 28 Ene. (EUROPA PRESS) -
El Gremi de Llibreters de Mallorca organiza mañana domingo y el lunes unas Jornadas de Formación sobre calidad destinadas a sus libreros asociados, que se celebran en la sede de la Federación de Comercio de Baleares y que tienen el objetivo de formar a los libreros para que puedan alcanzar la excelencia en la gestión de sus establecimientos.
Las Jornadas incluyen en el temario la implantación de criterios de calidad (EFQM) y facilitan a los libreros cuestionarios de autoevaluación en la materia, según informó el Gremio de Libreros en un comunicado.
Además, cada librería contará con un servicio de consultoría que le permitirá establecer un plan de actuaciones para lograr el perfeccionamiento de su actividad. Todas estas acciones repercuten en una mejor atención al cliente y contribuyen a mejorar la competitividad de las librerías.
La actividad se enmarca dentro de las acciones formativas que la Confederación Española de Gremios y Asociaciones de Libreros (CEGAL) promueve entre sus asociados con el objetivo de proporcionar a los libreros herramientas para mejorar el desempeño de su trabajo.
El Gremi de Llibreters de Mallorca se constituyó en el año 1980. Dentro de sus fines se encuentran la organización de la Feria del Libro, la Setmana del Llibre en Català y el Día del Libro. El Gremi es miembro de la Confederación Española de Gremios y Asociaciones de Libreros (CEGAL) y de la Federación de Comercio de Baleares.
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