Visocan registra cada año casi 160.000 llamadas telefónicas y solicitudes de información por correo electrónico

SANTA CRUZ DE TENERIFE 3 Mar. (EUROPA PRESS) -

Viviendas Sociales de Canarias (Visocan) recibe cada año cerca de 160.000 llamadas y peticiones entre llamadas telefónicas y correos electrónicos y de ellas, el 10% tienen relación con la petición de una vivienda del parque que gestiona la empresa pública que en la actualidad asciende a casi 6.500 y en las que residen unas 20.000 personas.

La compañía detalla en una nota que el Servicio de Atención al Cliente recibió casi 18.000 llamadas para reclamaciones y solución de problemas en alguna de sus viviendas, entre el 1 de junio de 2022 y el 1 de noviembre del mismo año.

Este alto número de llamadas atendidas durante seis meses, refleja que, a lo largo de todo el año, la cifra se eleva hasta casi las 36.000, que son atendidas por los 17 trabajadores con los que cuenta entre Tenerife y Gran Canaria en su departamento de Atención al Cliente.

Sin embargo, apunta, los contactos no se limitan de forma exclusiva a la vía telefónica pues a través del correo electrónico atienden una media de 30 emails diarios, lo que supone que, durante todo el año, el dato se eleva a los 122.400.

Entre las peticiones realizadas está la solicitud de vivienda, para lo que es indispensable estar registrado en el Registro de Demandantes de Vivienda de la Comunidad Autónoma.