Ganvam y Bemycar lanzan un sello para certificar la atención 'online' de vendedores de vehículos

MADRID, 29 Abr. (EUROPA PRESS) -

La Asociación Nacional de Vendedores de Vehículos a Motor, Reparación y Recambios (Ganvam) y la firma tecnológica experta en experiencia de usuario Bemycar han lanzado un sello de confianza digital para certificar la atención 'online' de los vendedores de vehículos.

Tal como ha indicado Ganvam en un comunicado, en el contexto actual el 90% de las compras de coches se inicia a través de la red, por lo que la calidad y la rapidez de la atención 'online' se convierten en aspectos básicos para materializar la venta.

"El objetivo de esta iniciativa es certificar a aquellos profesionales que se distinguen por ofrecer una atención 'online' de 10, en un momento en el que casi la mitad de los vendedores de vehículos (47%) deja pasar oportunidades de venta por una incorrecta atención de sus canales digitales", ha explicado Ganvam.

Según datos de la asociación, casi dos de cada diez vendedores todavía tardan más de ocho horas en responder una consulta 'online'.

"La orientación de un profesional externo no solo nos hace ver la importancia de la reputación 'online', sino ver resultados tras todo el esfuerzo invertido durante años en nuestra página web", ha indicado el director general de Cars&Cars, Ernesto Soto, que ya cuenta con su certificación.

Así, después de pasar una auditoría de su ecosistema digital y mejorar aspectos clave como la percepción del usuario al interactuar con la web, la facilidad de acceso a la información o el tiempo y forma de respuesta 'online', el ratio de conversión mejora hasta en un 300%.