Nuevas oficinas de Atención al Consumidor en la calle Amaya, 2

Foto: EP/GOBIERNO DE NAVARRA

PAMPLONA, 29 Jul. (EUROPA PRESS) -

   El consejero de Políticas Sociales del Gobierno de Navarra, Íñigo Alli, ha visitado las nuevas oficinas del Servicio de Consumo y Arbitraje del Ejecutivo foral, situadas desde la pasada semana en la calle Amaya, 2, de Pamplona.

   El traslado de las dependencias desde los Edificios Inteligentes a su nueva sede en el centro de la ciudad, "más cercana y accesible", permitirá ofrecer una mejor atención a los consumidores. Las nuevas oficinas tienen una superficie útil aproximada de 780 m2 frente a los 280 m2 de que disponían hasta ahora.

   Según ha informado el Gobierno foral en una nota, además de las habituales consultas y reclamaciones, el Servicio de Consumo y Arbitraje incluye los servicios de mediación hipotecaria y de defensa de la competencia y está atendido por 21 trabajadores.

   Los teléfonos del servicio, para solicitar cita previa y realizar consultas de consumo, son el 848 42 77 33 y 848 42 77 58, de 8 a 10 horas. La atención presencial, previa cita, se desarrolla de 10 a 14,30 horas. Para solicitar los servicios de la Oficina de Mediación Hipotecaria, los teléfonos son el 848 42 69 00 y 902 165 170.

   El consejero Alli ha estado acompañado en su visita por el director general de Políticas Sociales y Consumo del Gobierno foral, Mariano Oto, y por el director del Servicio de Consumo y Arbitraje, César López Dios.

9.430 CONSULTAS ATENDIDAS EN 2013

   Las oficinas de información al consumidor del Gobierno de Navarra, que incluyen además de la de Pamplona las de Estella, Tafalla y Sangüesa, atendieron en 2013 un total de 9.430 consultas de ciudadanos y recogieron 2.946 reclamaciones. La Junta Arbitral de consumo, por su parte, participó en 488 mediaciones y emitió 543 laudos. Cabe destacar que el número de empresas adheridas al arbitraje creció un 16%, pasando de las 1.040 en 2012 a 1.206 en 2013.

   Además, el Servicio de Consumo y Arbitraje participó en diez campañas de control de mercado, cinco de ellas impulsadas desde el Instituto Nacional de Consumo, tres por su propia iniciativa y dos en el marco de acciones europeas.

• Pamplona