MADRID, 30 Oct. (Portaltic/EP) -
Google está estudiando y trabajando para solucionar el fallo registrado en móviles Pixel 6 y 7 con varios perfiles de usuario tras la descarga de Android 14, que provoca errores a la hora de acceder al almacenamiento del dispositivo.
El fabricante tecnológico lanzó la última actualización de su sistema operativo a principios de este mes, con nuevas funciones de personalización, así como características enfocadas al control de la salud, a la seguridad y a la accesibilidad.
Algunos de los usuarios que descargaron la última iteración de Android advirtieron días después de su lanzamiento una serie de problemas en la familia de 'smartphones' Pixel 6, aunque posteriormente han se han conocido nuevos casos en dispositivos Pixel 7.
Estos problemas guardaban relación con el acceso al almacenamiento del dispositivo y fueron varios los que coincidieron en que este fallo podía deberse a que en sus dispositivos tenían registrados múltiples perfiles de usuario.
Google ha comentado ahora a través de su página de Seguimiento de problemas, Issue Tracker, que está investigando este suceso y que está "trabajando arduamente" para solucionarlo, sin concretar los modelos afectados por esta falla.
Más recientemente, la gerente de la Comunidad de Soporte de Google para móviles Pixel, Cami V., ha indicado en una actualización que la compañía es consciente de que este problema "ocurre en dispositivos Pixel 6 y modelos posteriores" con varios usuarios configurados, además del principal. Estos pueden ser invitados, perfiles restringidos y usuarios infantiles.
La compañía ha señalado en este comunicado que este problema puede impedir el acceso al usuario a su almacenamiento multimedia, pero que en ocasiones llega a reiniciar el dispositivo con un mensaje de 'Restablecimiento de datos de fábrica'.
En caso de que se acepte, los datos que no se hayan guardado en una copia de seguridad se pueden perder y, si se rechaza, el dispositivo se reinicia con la notificación 'Pixel se está iniciando'.
Google ha indicado que sigue trabajando en soluciones para corregir este error y a los usuarios que no experimentan este problema, les recomienda evitar crear o iniciar sesión como usuario secundario en el dispositivo, hasta que esté disponible la actualización que lo solucione.
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