Uno de cada cuatro compradores de artículos de lujo hace alguna de sus compras por Internet
MADRID, 17 Oct. (EUROPA PRESS) -
La compra de productos de alta gama por Internet creció un 25% el pasado año y se estima en unos 5.400 millones de euros a nivel global, lo que representa un 2,8% del mercado total de lujo personal (191.000 millones), según datos de la Fondazione Altagamma recogidos en un estudio del Observatorio del Mercado Premium y de Productos de Prestigio de IE Business School y MasterCard.
El informe 'Relevancia de la Red para el consumidor de productos premium y de lujo', presentado este miércoles en IE Business School, pone de manifiesto que el 77% de los compradores de productos de lujo visitan habitualmente (más de una vez por semana) sitios web relacionados con el mundo de lujo.
Aunque los principales lugares de compra siguen siendo las tiendas de marca (utilizadas por el 50% de los compradores de lujo) y los grandes almacenes (40%), las compras a través de Internet "ya representan un canal de distribución importante para el consumidor".
En este sentido, el 24% de quienes compraron productos premium en los últimos tres meses hizo algunas de sus compras por Internet, un porcentaje que aumenta hasta el 28% en la compra de relojes de lujo (más de 1.500 euros). Entre los compradores de cosmética de alta gama (más de 100 euros por compra unitaria), el 16% lo hizo por Internet.
Según el estudio de IE Business School, la razón principal para realizar la compra 'online' de artículos de lujo es encontrar productos que no están disponibles en la tienda física.
Además, las fuentes de información más importantes para decidir comprar un producto de lujo son la visita a la tienda de marca 'online' y 'offline' y la lectura de artículos, fuentes que se consideran más importantes que el asesoramiento del personal de la tienda y que la información disponible en blogs o redes sociales.
Según datos de Altagamma, el 68% de las compras de lujo 'online' son sin descuento, un dato que está en línea con el resultado del estudio de IE, en el que la razón de "precios inferiores" aparece en quinto lugar de importancia entre las razones para comprar productos de lujo 'online'.
"El sector del lujo está inmerso en una auténtica revolución digital. Este estudio confirma que los hábitos del cliente se han modificado al constatar que el 77% de los que manifiestan haber comprado productos de lujo confirman haber consultado Internet", afirma la directora ejecutiva del Observatorio, María Eugenia Girón.
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