Las expectativas del sector de la comunicación hacia nuevos canales difieren de la realidad del consumidor, según Kantar

MADRID 27 Abr. (EUROPA PRESS) -

La percepción de los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas sobre la importancia de las nuevas fuentes de información difiere con la de los consumidores europeos, que siguen prefiriendo la televisión y la prensa impresa y online para informarse, según el nuevo estudio de Kantar.

En este sentido, la compañía ha indicado que los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas sobrevaloran la rapidez del cambio y la importancia de los nuevos medios y canales al priorizar las redes sociales y los influencers frente a las noticias en televisión y en periódicos.

El informe, que incluye las opiniones de 6.000 consumidores y 700 profesionales del sector en Europa occidental, muestra que los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas conocen mejor los hábitos de consumo de noticias de los consumidores de la Generación Z (entre 16 y 24 años), que consideran las redes sociales como su principal fuente de información, que los del público en general.

Sin embargo, los autores de esta investigación destacan que "lo que es preocupante es que solo uno de cada tres (36%) consumidores de esta generación está seguro de saber identificar la fuente de las noticias que lee o ve en redes sociales".

Como ejemplo, los profesionales creen que el público recurre a los influencers en redes sociales (52%) y a los podcasts (43%) para informarse más que en el pasado; sin embargo, el 7% y el 5% de los consumidores afirman acudir a ellos con este objetivo.

Los profesionales de la comunicación también están preocupados por la devaluación de su trabajo: el 52%, por la disminución de la confianza en los medios; y el 36%, por el papel de los algoritmos y la Inteligencia Artificial a la hora de distribuir las noticias.